Blazzio Casino - Das Konto und die Gewinne des Spielers wurden gesperrt.

Hallo liebe Guru-Experten.

Das Casino hat mein Konto zusammen mit meinen Gewinnen und meiner Einzahlung gesperrt. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist.

Aus der Casino-E-Mail: „Grund: Konto ist gesperrt. AGB 9.9"

Das ist alles, keine weiteren Erklärungen.

Lieber Mecek333A,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Blazzio Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

9.9 Mehrfachkonten sind strengstens untersagt. Das Erstellen von mehr als einem Konto allein oder in Zusammenarbeit mit einigen Partnern zur Teilnahme an derselben Bonusaktion oder demselben Angebot über dasselbe Gerät/Haushalt/IP-Adresse gilt als Bonusmissbrauch.Blazzio.com behält sich das Recht vor, den Bonus und/oder das Angebot zu stornieren, alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und solche Konten nach eigenem Ermessen zu schließen.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, danke für die Antwort.

1) Nein, nur ich habe mich im Blazzio Casino registriert und ich habe es nur einmal gemacht.

2) Ich habe die Verifizierung nicht bestanden, da das Konto am selben Tag gesperrt wurde, als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben.

3)Ja, mit dem Bonus erzielte Gewinne.

Haben Sie ein VPN oder eine andere IP-Masking-Software verwendet, um auf die Casino-Website zuzugreifen?

Ich weiß nicht, was es ist. Ich habe von meinem PC aus gespielt.

Vielen Dank, Mecek333A, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK. Danke

Hallo Mecek333A,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Blazzio Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Blazzio Casino,

Könnten Sie dazu einen Kommentar abgeben und erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber Stefan,

Unser System hat festgestellt, dass das Konto des Benutzers doppelt vorhanden ist. Daher wurde das Konto gemäß Abschnitt 9.9 der AGB gesperrt:

Mehrfachkonten sind strengstens untersagt. Das Erstellen von mehr als einem Konto allein oder in Zusammenarbeit mit einigen Partnern zur Teilnahme an derselben Bonusaktion oder demselben Angebot über dasselbe Gerät/Haushalt/IP-Adresse gilt als Bonusmissbrauch. Blazzio.com behält sich das Recht vor, den Bonus und/oder das Angebot zu stornieren, alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und solche Konten nach eigenem Ermessen zu schließen.

Wir haben die Beweise an Ihre E-Mail-Adresse gesendet ( stefan.m@casino.guru ). Bitte seien Sie so freundlich, es zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Emma

Blazzio Casino Manager

Ich möchte Casino.guru darüber informieren, dass das Casino mein Konto geschlossen und sowohl meine Einzahlung als auch meine Gewinne beschlagnahmt hat