Der Spieler aus Brasilien fordert vom Casino eine Rückerstattung.
Lieber Eide,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Sollte es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation geben, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Ich konnte mit der Plattform keine Einigung erzielen. Sie haben mich ausgeraubt, das war kein faires Spiel.
Hallo Eide,
Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie glauben, jemand anderes könnte auf Ihr Casino-Konto zugegriffen haben? Anstatt Screenshots der Kommunikation zu senden, könnten Sie das Problem bitte in Ihren eigenen Worten beschreiben? Schreiben Sie ruhig auf Portugiesisch, da unsere Website alles automatisch übersetzt.
Danke schön.