Der Spieler aus Brasilien berichtet, dass sein Kontostand beim Platzieren einer Wette plötzlich von R$12.000 auf R$20 gesunken ist. Sein Konto ist nun geschlossen und obwohl er den Support kontaktiert hat, erhält er weder Hilfe noch Erklärungen, was ihn zu dem Verdacht auf Betrug führt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Konto bei Blaze und bin Gold-Mitglied. Ich hatte 12.000 R$ auf meinem Konto. Ich wollte 20 R$ auf ein Spiel setzen und plötzlich wurden aus meinen 12.000 R$ 20 R$. Ich habe den Support kontaktiert, aber sie sagten, sie könnten mir nicht helfen. Jemand könnte mit einem anderen Konto gespielt haben, aber wie? Ich habe meine Registrierung überprüft und alles war in Ordnung. Plötzlich wurde mein Konto geschlossen. Es könnten Leute im Haus sein, die irgendetwas tun, während mein Geld verschwindet. Ich habe bei einem anderen Spiel angemeldet gespielt und soweit ich weiß, ist es nicht möglich, mit zwei Telefonen auf die Plattform zuzugreifen. Bitte helfen Sie mir, das ist inakzeptabel, was soll ich tun? Soll ich eine Anzeige bei der Polizei gegen das Haus erstatten? Könnten Sie mir den CNPJ zur Verfügung stellen?
Hinweis: Die Person, die mir beim Support geholfen hat, schien etwas zu wissen, da sie sagte, sie könne nicht helfen! Ihr Name war Kei!
Danke schön,
Grüße,
Ruan
Lieber romeritoxp32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Blaze Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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