Black Label Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme damit, dass ein Casino ihre Gewinne in Höhe von 840 £ wegen angeblich unregelmäßigen Spielens einbehielt. Dazu gehörte nach Angaben des Casinos auch die Stornierung einer Auszahlung und die Überschreitung des maximalen Einsatzlimits. Der Spieler lehnte die Nutzung von Werbeangeboten ab und stand bezüglich des Problems in ständiger Kommunikation mit dem Casino. Das Casino behauptete jedoch, dass die Spielerin gegen ihre Höchsteinsatzregel verstoßen habe, was zur Annullierung ihrer Auszahlung geführt habe. Trotz unseres Eingreifens und unserer Empfehlung an das Casino, den Spieler zu bezahlen, bestand das Casino darauf, seine Geschäftsbedingungen einzuhalten. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte erfolglos versucht, 700 € an Gewinnen abzuheben. Das Casino hatte behauptet, dass ein Spin im Wert von 11,25 € seine Wettbestimmungen überschritt und nur 27 € auf das Konto des Spielers zurückerstattete. Der Spieler hatte argumentiert, dass es sich um einen harmlosen Fehler handele. Wir, das Beschwerdeteam, haben mit dem Casino und dem Spieler kommuniziert, um die Situation zu verstehen. Das Casino blieb bei seiner Haltung und verwies auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir hatten vorgeschlagen, dass das Casino seinen Ansatz noch einmal überdenken sollte, wenn man bedenkt, dass die Wette des Spielers ein echter Fehler gewesen sein könnte. Das Casino hatte jedoch beschlossen, seine Entscheidung nicht zu ändern. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Das Casino operiert ohne gültige Lizenz und hat keinen ADR-Dienst in Anspruch genommen, so dass der Spieler keine Glücksspielbehörde haben kann, an die er sich wenden kann.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei einem Spiel, Lady Fortune, mit einem Einsatz von 1 Euro 1.500 Euro gewonnen. Das Casino hatte sich geweigert, den Gewinn anzuerkennen, da es gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, und behauptete, der Spieler habe zwei zusätzliche 100-Euro-Wetten platziert, was der Spieler bestritt. Aufgrund der Entfernung durch das Casino war der Spieler nicht in der Lage, einen vollständigen Spielverlauf vorzulegen. Das Casino hatte uns den Spielverlauf zur Verfügung gestellt, der die Überwetten des Spielers bestätigte. Obwohl die Spielerin darauf beharrte, dass sie nur 1-Euro-Wetten getätigt hatte, und trotz ihrer Bitte an das Casino, ihre Gewinne vor den angeblichen Überwetten anzuerkennen, kamen wir zu dem Schluss, dass sie nicht weiterhelfen konnten, da die Gewinne aufgrund der Verletzung der Bonusbedingungen storniert wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino alle seine Gewinne entfernte und nur seine erste Einzahlung hinterließ. Wie sich herausstellte, war dies darauf zurückzuführen, dass das Casino eine maximale Einsatzbegrenzung für ein Nicht-Bonusspiel durchsetzte, was als gegen das EU-Verbraucherrecht verstoßend angesehen wird.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino nur etwa die Hälfte seiner Gewinne auszahlt, und stornierte den Rest aufgrund der Verletzung des Maximaleinsatzes durch den Spieler. Die Durchsetzung von Wettlimits bei einem Nicht-Bonusspiel wird jedoch als Verstoß gegen das EU-Verbraucherrecht angesehen.

Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über den langwierigen und komplizierten Verifizierungsprozess. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Dem Spieler aus Großbritannien wurde vorgeworfen, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben. Da die Höchsteinsatzregel für Echtgeldspiele gilt, haben wir dem Casino geraten, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, das Casino hat sich jedoch entschieden, sich an ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Die Spielerin aus Großbritannien platzierte Wetten von mehr als 30 % ihrer letzten Einzahlung und das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Trotz unserer Argumente hat das Casino seine Entscheidung, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen, nicht geändert. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, da die Entscheidung des Casinos gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel verstößt.

Die Gewinne des Spielers wurden wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen storniert. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt abgeschlossen, da der Spieler beim Spielen mit Bonusgeld gegen die maximale Wetteinsatzgrenze verstoßen hatte. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Regeln gehandelt.