HomeBeschwerdenBizzo Casino - Problem mit der Einzahlungsbestätigung des Spielers.

Bizzo Casino - Problem mit der Einzahlungsbestätigung des Spielers.

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Betrag: A$10.000

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-14 | Fall geschlossen : 2024-07-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Die Spielerin aus Australien hatte Probleme damit, dass das Casino die Überprüfung einer zusätzlichen Karte anforderte, die in ihrem Dropdown-Menü angezeigt wurde, obwohl sie Dokumente vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass die Einzahlung von ihrem Konto mit einer anderen Karte erfolgt war. Das Beschwerdeteam verlängerte den Timer für ihre Antwort um 7 Tage. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 3 Monaten
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Hallo, das Casino versucht zu sagen, dass ich ihnen die andere Karte zeigen muss, die in meinem Dropdown-Menü ist und die ich einmal verwendet habe, und sie versuchen zu sagen, dass ich diese Karte verwendet habe, obwohl ich Dokumente vorgelegt habe, die die Einzahlung von meinem Konto und die Karte, die ich verwendet habe, belegen. Sie haben dasselbe mit einem Freund von mir gemacht

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vor 3 Monaten
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Lieber Abremamelian,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie viele Zahlungskarten Sie für die Einzahlung im Casino verwendet haben?

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, alle vom Spieler verwendeten Zahlungsmethoden zu überprüfen, auch wenn diese nur für eine Einzahlung verwendet wurden.

Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass Sie beim Hochladen eines Fotos Ihrer Zahlungskarte die mittleren acht Ziffern der Kartennummer abdecken und nur die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sichtbar lassen. Achten Sie außerdem darauf, den CVV-Code abzudecken. Dies hilft, Ihre persönlichen Daten zu schützen und ermöglicht es dem Casino, Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Abremamelian,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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