Bizzo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe eine Einzahlung von 150 getätigt und fair und ehrlich Geld gewonnen, aber sie fordern alle meine Gewinne ein, trotz einer Wette von 40 AUD. Ich habe die Wetthistorie.

Bitte helfen Sie mir dabei.

Ich habe das Bonusgeld nicht einmal verwendet, aber ich glaube, es war aktiv

Ich habe das Geld mit meinem echten Guthaben gewonnen

Lieber Henry9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Sofern in den Sonderbedingungen für den Bonus nichts anderes angegeben ist). Durch den Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Re-Spins) wird Ihr Einsatzbetrag erhöht. Sollte der Spieler bei aktivem Bonus den Maximaleinsatz überschreiten, behält sich Bizzo Casino das Recht vor, die Gewinne einzuziehen. Wenn die Währung Ihres Kontos nicht angegeben ist, beträgt der maximale Einsatzbetrag 5 Euro in Ihrer Währung.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Maximaleinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, wenn gegen diese Regel verstoßen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe Ihnen den Bonus sowie den Wettverlauf per E-Mail zugesandt.

Danke für Ihre E-Mail. Ich habe Ihre Wetthistorie überprüft und leider war das Casino berechtigt, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen. Dies liegt daran, dass Sie in der Zeit, in der Ihr Ersteinzahlungsbonus noch aktiv war, drei Wetten im Wert von 40 AUD und eine Wette im Wert von 60 AUD platziert haben. Es ist wichtig, die Bonusregeln einzuhalten und beim Platzieren von Wetten Vorsicht walten zu lassen, während Sie mit einem aktiven Bonus spielen.

Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.