HomeBeschwerdenBizzo Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde wiederholt storniert.

Bizzo Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde wiederholt storniert.

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Betrag: 150 €

Bizzo Casino
Eingereicht am: 2025-01-24 | Gelöst : 2025-01-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit einer Auszahlung von 150 € vom Bizzo Casino, die sechs Mal storniert wurde, obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Sie hatte alle angeforderten Unterlagen bereitgestellt, einschließlich Screenshots von Einzahlungen, aber ihre Anfragen wurden immer wieder ohne klare Erklärung abgelehnt. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler damit gedroht hatte, die Angelegenheit zu eskalieren, was dazu führte, dass das Casino die Zahlung schließlich verarbeitete. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

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Ich habe gestern Abend am 23.01 versucht 150€ auszahlen zu lassen! Mein Konto ist vollständig verifiziert inklusive meiner Bankdaten! Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und noch nie derartige Probleme gehabt!Bizzo Casino hat bis jetzt sechs Mal storniert!!! Ich habe sämtliche Screenshots von Einzahlungen an diesem Datum hochgeladen einen Screenshot von allen Bank ein und Ausgängen wo der Name und das Datum und alles drauf steht wie verlangt... Der kKundenchat -Mitarbeiter hat mir sogar bestätigt dass sie bereits alle Unterlagen haben und dich erneut eine Anfrage stellen soll... Auch davon habe ich Screenshots! Trotz allem wurde wieder abgelehnt! Erneut

kundensupport kontaktiert im Chat und auch der findet den Fehler nicht... Anbei alle Screenshots die ich zur Verfügung habe und gestellt habe

Mit freundlichen Grüßen Akrimi

Sandra

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Lieber sandraakrimi,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Könnten Sie bitte Folgendes klarstellen, damit wir Ihre Situation besser verstehen?

  • Haben Sie eine Zahlungsmethode ausgewählt, die Sie zuvor zum Einzahlen oder Abheben von Geldern im Casino verwendet haben?
  • Haben Sie nach der Stornierung Ihrer Auszahlungsanforderung versucht, eine andere Zahlungsmethode für Ihre Auszahlung auszuwählen?
  • Welche Zahlungsmethoden wurden in Ihrem Casino-Konto verifiziert?
  • Hat Ihnen der Kundendienst des Casinos erklärt, warum Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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Hallo bizzo Casino hat nach der 7 .Ablehnung als ich mit Euch gedroht habe bezahlt! Bitte Fall schließen

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Lieber sandraakrimi,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

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