Lieber drte1995,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bizzo Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie eine Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten verlangt, als Ihnen der Fehler aufgefallen ist? Haben Sie eine Antwort erhalten?
- Haben Sie Dokumente vorgelegt, die Ihre
- Können Sie bitte erläutern, was der strittige Betrag von 100€ in diesem Fall darstellt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear drte1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bizzo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you asked your personal information to be updated when you noticed the mistake? Have you received any response?
- Have you provided any documents confirming your
- Could you please explain what the disputed amount of 100€ represents in this situation?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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