The player from Greece wished to permanently delete his account at Bizzoo Casino because he had used a nickname instead of his ID name during registration. Despite requesting deletion, the casino had not responded to the player's request. The Complaints Team was unable to assist further due to the player's lack of response to their inquiries, which resulted in the complaint being rejected.
Der Spieler aus Griechenland wollte sein Konto bei Bizzoo Casino dauerhaft löschen, da er bei der Registrierung einen Spitznamen anstelle seines ID-Namens verwendet hatte. Trotz der Aufforderung zur Löschung hatte das Casino nicht auf die Anfrage des Spielers geantwortet. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf seine Anfragen nicht weiterhelfen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich möchte mein Konto bei Bizzoo Casino dauerhaft löschen, da der von mir verwendete Name mein Spitzname war und nicht der auf meinem Ausweis, da dies bei der Registrierung nicht klar war! Ich habe dies bei Bizzoo Casino angefordert, aber ich sehe, dass sie mich ignorieren!
I want to permanently delete my account from Bizzoo Casino because the name I used was my nickname, not the one on my ID, as it wasn't clear when I registered! I have requested this from Bizzoo Casino, but I see they are ignoring me!
Θελω να διαγραψω τον λογαριασμο μου ΟΡΙΣΤΙΚΑ απο το bizzoo casino μιας και το ονομα που εβαλα ηταν το υποκοριστικο μου και οχι αυτο που εγραφε το id μιας και δεν ηταν σαφες οταν εκανα την εγγραφη! Εχω κανει αιτημα στο bizzoo casino αλλα βλεπω να με αγνωουν !
Lieber drte1995,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bizzo Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear drte1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bizzo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Guten Abend, ich habe tatsächlich versucht, 100 Euro abzuheben, aber es wurde storniert. Dann habe ich eine E-Mail gesendet und versucht, mich mit dem Live-Chat von bizzoo zu verbinden, um das Konto dauerhaft zu löschen, und ich habe keine E-Mail oder Benachrichtigung erhalten.
Good evening, I actually tried to withdraw 100 euros but it was canceled. Then I sent an email and tried to connect to bizzoo's live chat to permanently delete the account and I haven't received any email or notification.
Καλησπερα στην ουσια προσπαθησα να κανω αναληψη 100 ευρω αλλα ακυρωθηκε. Επειτα εχω στειλει email και εχω προσπαθησει να συνδεθω σε live chat το bizzoo για οριστικη διαγραφη του λογαριασμου και δεν εχω λαβει κανενα email ουτε ειδοποίηση.
Danke für Ihre Antwort, drte1995
Thanks for your reply, drte1995
Dear drte1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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