Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich bin Stefano 'Ich habe seit mehr als 1 Monat Probleme mit Bizzo Casino, weil sie nicht zahlen' Sie haben immer wieder viel Aufhebens um die Dokumente gemacht 'Nach langer Zeit haben sie sie akzeptiert' Ich mache die Auszahlung 'aber nichts ' Sie sagen mir, dass der Iran nicht den Dokumenten entspricht 'Scheck, aber es stimmt nicht, sind in Ordnung', und nach so vielen E-Mails sagen sie mir, ich solle ihnen ein anderes Girokonto zur Verfügung stellen? Ich antworte, dass ich nicht ONASSIS bin und nur 1 Girokonto habe. Von dort aus habe ich diesen ANSPRUCH erhoben. PS. Ich habe etwas Geld bezahlt 'und / oder auf viele Gewinne verzichtet' in dem Sinne, dass ich DANKE EINGELÖST habe
Hi I'm Stefano 'I have problems with Bizzo Casino for more than 1 month because they don't pay' they made a fuss over and over with the documents 'after a long time they accepted them' I make the withdrawal 'but nothing' they tell me that Iran does not correspond to the documents 'check but it's not true are fine' then after so many emails they tell me to provide them with another current account? I reply that I am not ONASSIS and I only have 1 current account 'from there I made this CLAIM PS. I paid some money 'and / or gave up a lot of winnings' in the sense that I have REDEEMED' THANKS
SALVE sono Stefano ' ho problemi con Bizzo Casino da più di 1 mese perché non pagano' mi hanno fatto storie più volte con i documenti ' dopo tanto li hanno accettati ' faccio il prelievo ' ma niente ' mi dicono che l'Iran non corrisponde ai documenti ' controllo ma non è vero vanno bene ' allora dopo tante email mi dicono di fornirgli un altro conto corrente ?? Rispondo che non sono ONASSIS e ho solo 1 conto corrente ' da li ho fatto questo RECLAMO PS. Ho versato un Po di soldi ' e o rinunciato a molte vincite ' nel senso che li ho RISCOMESSE ' GRAZIE
Liebe andreaniste796,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear andreaniste796,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
HALLO ‚natürlich haben sie mich gefragt, ob ich ein anderes Girokonto habe‘ aber ich sagte ihnen, dass ein Konto schon teuer ist ‚Dann schreiben sie mir, dass sie mit den freigespielten Gewinnen zufrieden sind‘ und 2 Minuten später beschreiben sie mir, dass sie es haben wurde verweigert, indem die Gewinne abgepumpt wurden, aber nach 30 Sekunden wird derselbe Gewinn wieder auf das Spielkonto überwiesen. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank, und ich melde mich bei GURU CASINO an
HELLO 'of course they asked me if I have another current account' but I told them that an account is already expensive 'Then they write to me that they are happy with the winnings cleared' and 2 minutes later they describe to me that it has been refused 'by pumping withdrawal the winnings but after 30 seconds the same win is put back into the game account I hope you can help me THANK YOU very much and I sign up for GURU CASINO
SALVE ' certo mi hanno chiesto se ho un altro co to corrente ' ma ho detto loro che è già costoso un conto ' Poi mi scrivono che sono contenti di liquidati la vincita ' e 2 minuti dopo mi descrivono che è stata rifiutata ' dalla pompare ritiro la vincita ' ma.dopo 30 secondi la stessa vincita si rimette in conto gioco spero che potete aiutarmi GRAZIE mille ' e mi iscrivo a GURU CASINO
Liebe andreaniste796,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear andreaniste796,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
" Ich löste sie bezahlte mir' den mehrfach geschriebenen Dank Petronella."
We've reopened this complaint as per the player's request.
Additional comments from player:
" I solved they paid me 'the written several times thanks Petronella."
We’ve reopened this complaint as per the player’s request.
Additional comments from player:
"Ho risolto mi hanno pagato ' lo scritto più volte grazie Petronella."
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, andreaniste796, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, andreaniste796, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.