Bizzo Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Beim Versuch, meine Gewinne abzuheben, habe ich Stunden damit verbracht, Dokumente hochzuladen, von denen einige, nachdem sie von der Auszahlungsabteilung gesehen wurden, das Dokument genehmigten und andere es nicht genehmigten. Dann lade ich weitere hoch. Ich habe ihnen etwa 20 Dokumente zur Überprüfung meines Kontos gegeben aber meine Auszahlung wird immer noch nicht bearbeitet. Ich empfehle dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten, da alles, was Sie bekommen, das Herumlaufen ist, sie haben kein Problem damit, Ihre Einzahlung entgegenzunehmen, aber ich habe seit fast 2 Tagen nichts als Probleme mit ihnen.

BLEIB WEG

Liebe Karen,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja. Ich habe ihnen alle Dokumente gegeben, die sie angefordert haben, aber sie sagen mir, dass es irrelevant sei. Ich habe Ihnen Kopien von dem geschickt, was ich ihnen geschickt habe

Sie können unterstützende Beweise oder relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten .

Dokument habe ich an Sie weitergeleitet.

Vielen Dank, Karen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Karen,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bizzo Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Hallo,

Bitte klären Sie die E-Mail-Adresse des Spielers, damit wir das Konto identifizieren und den Fall untersuchen können.

Hallo,

Entschuldigen Sie die Verzögerung, wie wir sehen können, wurde das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung genehmigt.

Nach einigen erfolglosen Versuchen hat der Spieler den angeforderten Nachweis der Einzahlung hochgeladen, was der Grund für die Verzögerung war.

Danke schön.

Das Lustige ist, dass dieselben Dokumente, die sie nicht genehmigt haben, später genehmigt wurden – ich würde dieses Casino immer noch nicht empfehlen und schließe mein Konto.

Danke

Liebe Karen,

Kann ich diese Beschwerde bitte als gelöst betrachten?

Liebe Karen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.