Ich habe vor Kurzem angefangen, mit BitStarz-Einzahlungen zu spielen, weil ich eine nette Rezension bei Casino-Gurus gelesen habe. Darüber hinaus wirkte die Bewertung von Trust Pilot seriös, sodass ich meine erste Einzahlung tätigte und furchtbar 100 % verlor, ich spielte nicht mit voller Konzentration und das war verständlich. Die zweite Einzahlung verlief etwas anders. Mir wurde ein Einzahlungsbonus von 50 % für eine zweite Einzahlung mit einer 40-fachen Plate-Through-Anforderung gewährt. Ich habe ihn am 26. Januar 2024 eingezahlt. Bis zum 27. habe ich diese 0,5-Light-Coin-Einzahlung in über vier Münzen im Wert von 330 $ umgewandelt. Während des gesamten Prozesses habe ich mich genau an die Anforderungen gehalten. Irgendwann etwa in der Mitte stoppte der Fortschritt und ich wandte mich an den Kundendienst, der mir mitteilte, dass Tischspiele und BitStarz-Originalspiele nur 5 % der normalen Größe zum Durchspielen beitrugen, also habe ich mich angepasst und bin zu Spielen übergegangen, die das Durchspielen tatsächlich erfüllten Anforderungen, schließlich erfüllte ich die Light-Coin-Anforderungen in meinem Belohnungsbildschirm, und sobald er voll war, verschwand er wie erwartet und Einzahlungen wurden freigeschaltet. Ich hatte Bitcoin im Wert von etwa 320 $ auf meinem Konto und wartete. Casino-Gurus, dass die Auszahlungen fast augenblicklich erfolgten und ehrlich gesagt, ich selten gewinne, also war ich ziemlich aufgeregt.
Anstelle einer Einzahlung auf mein Konto erhielt ich möglicherweise eine E-Mail von der Kassiererin. Da ich mein Konto bereits verifiziert hatte, konnten sie dazu nicht viel sagen. Anstatt meine Gewinne auszuzahlen, teilten sie mir jedoch mit, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem ich die zugewiesenen Einsatzgrößen für Spielautomaten überschritten habe. Ich habe erfahren, dass sie in ihrem Kleingedruckten eine Klausel versteckt haben, die besagt, dass die Anforderungen nicht erfüllt seien, wenn man mehr als 0,06 Litecoin pro Runde setzt, und ich sie daher in Wirklichkeit nicht erfüllt habe. Das Problem besteht darin, dass bei vielen ihrer Spiele diese Mindesteinsatzhöhe standardmäßig überschritten wird und kein Hinweis darauf gegeben wird, dass die Gewinne den Durchspielzeitraum nicht erfüllen. Wenn außerdem wahr ist, was sie sagen, wäre das Spiel immer noch auf meinem Konto gewesen, aber das war nicht der Fall, ich habe einige meiner Einsätze hoch gesetzt und mir ist aufgefallen, dass sie mein Spiel nicht weitergeführt haben, also habe ich es aufgegeben . Erst nachdem die Anforderung vollständig war und von meinem Konto verschwunden war. Habe ich die Auszahlung veranlasst?
Diese ganze Situation wäre schon schlimm genug gewesen. Hätten sie einfach das Geld auf mein Konto zurückgezahlt und mir gesagt, ich solle noch ein bisschen spielen, um es auszahlen zu lassen? Anstatt dies zu tun, haben sie mir einfach alle meine Gewinne abgenommen. Noch nie in meinem Leben hat mich ein Casino auf dem Weg zur Tür angehalten und mir buchstäblich die Gewinne aus der Hand genommen. Sie glauben wirklich, dass sie hier nichts Schändliches tun Dann haben sie zumindest einen Fehler gemacht und die Anforderung vorzeitig von meinem Konto entfernt, das liegt nicht an mir. Aber ich habe keinen Fehler gemacht, ich habe diese Leute einfach zur Reinigung gebracht und sie entschieden, dass sie nicht zahlen wollten.
Ich habe gegen diese Entscheidung bei der Kundenbetreuung Berufung eingelegt, die jedoch abgelehnt wurde. Auch ein Einspruch von der Kassiererin wurde mir verweigert. Außerdem habe ich einen Teil des Managements geschrieben, aber ich bin mir sicher, dass er nicht einmal gelesen wird. Ich hoffe, dass ihr einen Teil eurer beträchtlichen Macht in diesem Sektor nutzen könnt, um einem kleinen Kerl zu helfen, der nur wegen der Rezension auf eurer Website sein Bestes gegeben hat.
ps in ihren E-Mails. Sie gaben an, dass sie meinen ursprünglichen Einzahlungsbonus wieder auf mein Konto eingezahlt hätten. Das haben sie nicht getan. Ich habe nur einen Teil meiner Gewinne abgehoben. Als sie dies taten, reduzierten sie das verbleibende Guthaben auf meinem Konto auf meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag und nahmen einfach noch mehr Geld ab.
I started playing with BitStarz deposits ago, because nice review I read on casino gurus. Additionally, the trust pilot review seemed reputable, so I made my first deposit and lost horribly 100% fine, I was not playing with full concentration, and it was understandable. Second deposit went a little different. I was granted a 50% deposit bonus for a second time deposit with a 40 X plate through requirement.. I deposited it on january 26, 2024. by the 27th I leveraged this .5 light coin deposit into over four coins valued at $330. Throughout the process I kept close on the requirements. At one point around halfway through it stopped progressing and I reached out to Customer Care who informed me that table games and BitStarz original games only contributed 5% the normal size to the play through so I adjusted and went to games that actually met the play through requirements, finally I met the light coin requirements in my reward screen, and once it kicked full, it disappeared as expected and deposits were unlocked . I was around $320 worth of bitcoin for my account and waited. Casino gurus that the withdrawals were almost instantaneous and honestly, I rarely win, so I was pretty excited.
May instead of deposited into my account I received an email from the cashier. I had already verified my account, so there wasn’t much they could say about that, however, rather than pay my winnings, they inform me that I had violated the terms and conditions by going over allocated Bet sizes for slot machines. I learned that in their fine print they buried a clause stating that if you bet over .06 Litecoin per spin, they did not apply to the requirements and therefore I in reality hadn’t met them. The problem is a lot of their games go over this wager size by default as their minimum and give no indication that the winnings are not going to fulfill the play through. Additionally, if what they are saying is true, the play would have been on my account still, it wasn’t, I did go high on some of my wagers, and I noticed that they did not progress my play through, so I dropped . Only after the requirement was in full and had disappeared from my account. Did I initiate it withdrawal.
this whole situation would’ve been bad enough. Had they simply put the money back in my account and told me to play a little more in order to cash out. Rather than doing this, they simply took all of my winnings never in my life have I had a casino stop me on my way out the door and literally take winnings out of my hand, they truly believe that they’re not doing anything nefarious here then at the very least, they made a mistake, they removed the requirement from my account prematurely, that’s not on me. But I didn’t make a mistake, I just took these guys to the Cleaners and they decided they didn’t want to pay.
I appealed this decision with customer care and was denied, I was also denied an appeal from the cashier. Additionally, I wrote some of the management, but I’m sure it won’t even be read. I’m hoping you guys could leverage some of your substantial power in the sector to help out a little guy who only stuck his knock out there because of the review on your site.
ps in their emails. They stated that they placed my original deposit bonus back into my account. They didn’t. I only withdrew part of my winnings. When they did this they reduced the remaining balance in my account down to my original deposit size they simply took even more money.
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