BitStarz Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe mich gestern bei BitStarz registriert. Ich habe den Freispielbonus genommen. Ich hatte so viel Glück zu wetten und hatte 1001,53 NOK frei, um mich zurückzuziehen. Vor einer Stunde habe ich alle Dokumente zur Überprüfung hochgeladen. Ich bat um einen Rückzug mit der Option Paysafecard. Ich verstehe diese Option nicht. Es war mir nicht möglich, sie auf mein Skrill-Konto abzuheben, also sprach ich mit dem Support. Und auch über die seltsame Option Paysafecard. Er sagte, ich müsse zuerst von meinem Skrill-Konto einzahlen, um wieder auf mein Skrill-Konto abzuheben. Ich sagte ihm, dass ich das morgen mache. Ich fragte, ob ich meine Auszahlung stornieren und auf mein Konto zurückzahlen könne, und das sei kein Problem, sagte er. Also nur 10 Sekunden danach war mein ganzes Geld weg !!! Ich sprach erneut mit dem Support darüber, wo mein Geld ist. Er sagte, ich hätte mehrere Konten, die die Freespins benutzt hätten, ich hätte gegen die Regeln verstoßen usw. Ich bat um Beweise. Ich wollte wissen, welchen Beweis er hatte, aber er würde es mir nicht zeigen. Ich bin alleine hier, der einzige, der mein Handy und meinen Computer benutzt. Das ist total verrückt! Ich habe KEINE Regeln gebrochen!

Lieber Katta,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse wie deine?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo und danke für die Antwort.

Zuerst werde ich diese Kontoprobleme an das Casino richten, nicht an die fairen Spieler. Ich habe in vielen Online-Casinos, an öffentlichen Orten und zu Hause gespielt, und dies ist das erste Mal, dass ich wegen Betrugs angeklagt werde, basierend auf der eigenen Logistik des Casinos. Und wie ich jetzt weiß, bin ich weit davon entfernt, der Einzige zu sein. Dies ist einer der dunklen BitStarz-Flecken. Sie haben die Richtlinie, anzunehmen, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, wenn Sie so unglücklich sind, einen Fremden zu überholen, der lustig genug ist, auch die Freispiele usw. zu nehmen, weil Sie versehentlich 5 Minuten lang dieselbe IP geteilt haben. Dies ist das Problem des Casinos, um die individuellen Konten der Spieler zu sichern! Die Spieler nicht wegen Betrugs beschuldigen.

Zweite; Ich wohne alleine in einer Wohnung. Hier sind 3 weitere Wohnungen mit Menschen aus Irland, Deutschland, Finnland, Bulgarien, den Philippinen und Norwegen. In unserer Miete ist Wi-Fi enthalten. Ich habe keinerlei Autorität oder Recht, an ihre Türen zu klopfen, in ihre Privatsphäre einzudringen und zu fragen, ob sie die Freispiele aus dem BitStarz Casino genommen haben! Das ist verrückt! Das ist eine völlig unrealistische unethische Behauptung von irgendjemandem. Und ich glaube auch nicht, dass keiner von ihnen spielt, aber aufgrund der gemeinsamen IP die BitStarz-Asume, Bemerkung: Sie gehen nur davon aus, dass es hier mehrere Konten gibt, die ihr Casino nutzen, und die gleichen kostenlosen Boni. Hier oben im Norden im Wald, ja richtig ...

Dritte; Die Unterstützung bei BitStarz ist unhöflich. In den gleichen Sekunden, in denen ich die Bestätigungsdokumente hochgeladen hatte, verschwanden meine Gewinne vor meinen Augen, und ich war in diesen Sekunden im Chat mit ihnen darüber, dass ich von meinem Skrill einzahlen sollte, um meine Gewinne am nächsten Tag abheben zu können. Und alles war in Ordnung für sie! Und in den gleichen Sekunden, in denen sie mit mir plauderten, gelang es ihnen, mir eine E-Mail darüber zu senden, dass ich mehrere Konten hatte, und sie nahmen meine Gewinne und gaben mir darüber hinaus neue Freespins auf mein Konto.

In ungefähr 5 Minuten war alles vorbei. Was???

Ich habe mehrmals um Beweise gebeten, keine Beweise.

Also meine Schlussfolgerung zu BitStarz; Sie haben ein logistisches Problem, das den fairen Spielern Probleme bereitet. Seien Sie sich völlig bewusst, dass eine gemeinsam genutzte IP-Adresse sie in die Lage versetzen kann, Ihre Gewinne zu erzielen. Ohne Beweis. Ein sehr riskanter Spielplatz.

Freundliche Grüße

Vielen Dank, Katta, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Katta.

Die ganze Situation ist unglücklich, aber wir werden herausfinden, was passiert ist und warum.

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, in den Fall einzutreten und uns zu erklären, was passiert ist.

Hallo. Danke für Ihre Antwort. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist. BitStarz wird keinen Beweis dafür liefern, dass ich gegen die Regeln verstoße. Jedenfalls bin ich nicht schuldig, wenn meine Nachbarn oder ihre Familien, Freunde, was auch immer Boni in Casinos haben. Ich habe ungefähr 24 Stunden in BitStarz gespielt. Ich habe dort noch nie zuvor oder, wie mir bekannt ist, in ihren Schwester-Casinos gespielt.

Hallo,

Richtig, hier ist der Deal.

Wir erlauben nur einen Satz Registrierungs-Spins pro IP / Familie / Haushalt usw. Ich glaube nicht, dass ich aus der Reihe bin, wenn ich sage, dass dies die grundlegendste Regel für Bonusse ohne Einzahlung ist, und ich bin sicher, dass Sie bei CasinoGuru würde zustimmen.

Jetzt möchte ich den anderen Spieler, der dieselbe IP verwendet hat, nicht an den Spieler weitergeben, möchte sie jedoch gerne vertraulich an CasinoGuru weitergeben. Also, Leute von CasinoGuru, fragen Sie den Affiliate-Manager von BitStarz nach meinen Daten und ich sende sie es vorbei.

Olle

Okey, aber du willst mich offenlegen? Hat der andere Spieler seinen Bonusgewinn verloren? Wery seltsam. Als ich mich für diese Freispiele anmeldete, wussten Sie bereits, dass es einen anderen gibt, der denselben Bonus und dieselbe IP verwendet? Aber Sie ließen mich spielen und gewinnen, und als ich meine Gewinne abheben sollte, stellten Sie fest, dass es einen anderen Benutzer gab. Wie praktisch für einen miesen 1000 KR. Ich habe noch nie ein solches Casino erlebt. Ich spiele in großartigen Casinos und wurde noch nie wegen mehrerer Konten beschuldigt.

Katta2020, ich möchte erwähnen, dass jedes Casino alle Schecks erst macht, nachdem der Spieler eine Auszahlung eingereicht hat. Sie müssen sich also nicht darüber aufregen - es ist das Standardverfahren in jedem Casino.

Wir werden Olle kontaktieren und Ihren Fall untersuchen.

Die Vertreter des Casinos haben uns Beweise geschickt, die bestätigen, was sie angegeben haben.

Es tut mir sehr leid, Katta2020, aber das Casino hat das Recht, Ihre Gewinne zu stornieren.

Ja richtig, trotzdem glaube ich dir nicht. Ich habe einige meiner Nachbarn gefragt, sie wissen nicht einmal, was Bitstarz oder Online-Casinos sind. Ich kann nicht verstehen, welche seltsamen Beweise Sie haben, alles an diesem Fall ist faul. Aber zumindest muss ich meine Dokumente nicht bei einem sehr schlechten Support überprüfen. Fall abgeschlossen.

Nun, die Beweise des Casinos waren sehr überzeugend.

Aus diesem Grund und aufgrund der Reaktion von Katta2020 lehnen wir diesen Fall ab.