Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten ein technisches Problem festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am Sa 17.09.2022.
Ich bin auf ein sehr heikles Problem gestoßen. Dies wird später vom Casino-Supportpersonal bestritten, indem der Spielsoftwareanbieter bestätigt, dass kein Fehler vorliegt, das Spiel korrekt gelaufen ist und auch korrekt ausgezahlt wurde.
Das war nicht wahr. Was ich miterlebt und aufgezeichnet habe, hat große Besorgnis in Bezug auf die Zufälligkeit und Fairness der Online-Slots ausgelöst, die von The Bet Soft Gaming Company angeboten werden.
Um es leicht verständlich zu machen.
Ich werde die einfachste Geschichte erzählen.
Jeden Tag gibt Herr B. 4 $ in die Aktien von Giovanni Gem ein. Verwendung von Bitstarz Market Exchange. Er hat auch mehr als 2 Jahre lang auf die andere Aktie bei Bitstarz gesetzt. Für eine Weile wurde er für seine Geduld und Loyalität belohnt. von The Giovanni Gem's gewährt er 7 kostenlose Bonusspiele.
Die Stimmung drehte die Quoten und gewährte ihm gleichzeitig ein Bonusfeature, er wurde aus dem Spiel geworfen, wegen "kein Internetzugang".
Mit sich selbst reden:
"Hmm, das hatte ich schon mal. So etwas Ungewöhnliches kann nicht zweimal passieren, das kann kein Zufall sein."
Er setzte schnell den Browser zurück, löschte alle zwischengespeicherten Cookies und Cookies aus dem Verlauf.
Setzen Sie das Gerät zurück, auf dem er gespielt hat.
5 Minuten später gelang es ihm, sich wieder in das Spiel einzuloggen.
Geschockt sah er, dass sein Input-Einsatz $1 statt $4, den er bisher gespielt hatte, betrug.
Und weil das Spiel im Bonus-Feature steckt.
Es hat absolut unterschiedliche Auszahlungsergebnisse, wenn Sie den unterschiedlichen Einsatzbetrag platzieren. In diesem Fall wurde sein Einsatzbetrag 4-mal kleiner angepasst.
(?) Großes Fragezeichen:
Wurde er deshalb wegen fehlendem Internetzugang rausgeschmissen????
Kann ich nicht sagen.
Er hat einen Screenshot gemacht
Spiel verlassen
Gehen Sie zur Wettverlaufsseite, um sicherzustellen, dass nicht er es war, der den Wettbetrag geändert hat.
Nein, hat er nicht, der Wettverlauf zeigt, dass er immer noch mit $4 spielt.
Bringen Sie dieses Problem dann viermal über den Chat-Support zum Casino Bitstarz, nur um sie zu fragen, ob das Spiel mit seinem Einsatzbetrag korrekt läuft. Er will es so sehen, so wie es sein sollte.
Nach ein paar Stunden wurde seine Anfrage abgelehnt, alles war korrekt und korrekt ausgezahlt (!!?) Was??? Ich spiele das Spiel nicht einmal, da ich das Spiel verlasse und auf die Korrektur warte
Woher wissen sie, dass ich als Ergebnis 0,062,88 ETH erhalten habe?
Kein Kommentar, sie haben den Fall gerade abgeschlossen. Als gelöst markieren
Von 19:54 Samstag bis 6:50 Sonntag.
Fast 12 Stunden, frustriert und verwirrt
Er ging zurück zu Giovanni Gem's und beendete das Spiel.
Sie hatten Recht
Das Spiel läuft mit einem Wetteinsatz von $1 und wenn es beendet wird, wird ein Bonus von 0,062,88 belohnt.
Er hat das alles aufgezeichnet.
Zweite Frage betrifft
Randomness Online-Slot-Spiel, es wurde festgelegt, alles wurde absichtlich genommen und nicht zufällig gegeben. Wenn nicht, woher könnten sie das wissen???
Um seine Enttäuschung über die Entscheidung des Casinos zu zeigen. Er leerte sein Guthaben (0,16 ETH), wie er es dem Personal sagte.
Liebe Apb949,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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