Der Spieler aus Brasilien hat beim Spielen technische Probleme gehabt. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.
The player from Brazil has experienced technical problems while playing. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Der Spieler aus Brasilien hat beim Spielen technische Probleme gehabt. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.
Gestern, den 22.08.2021 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 Reais beantragt, wobei der Betrag rückgängig gemacht wurde, dann besteuere ich eine neue Anfrage in Höhe von 550 Reais, dies wurde akzeptiert, aber der Betrag wurde nicht auf meinem Konto eingezahlt.
Dann, heute 23.08.2021, betrat ich die Website, auf der ich überprüfte, ob der Wert aussteht, um den Wert zu erpressen und zu der Wette zurückzukehren, bei der ich einen Gewinn von mehr als 1400 Reais zwischen Gewinnen und Verlusten erzielt habe.
Aber nachdem ich den Wert der Wette von 25 Reais auf 50 Reais erhöht hatte, fing die Seite an zu scheitern, die Verbindung wurde ständig unterbrochen und ich fand eine Fehlermeldung, in der bei jedem Neustart die Wette nicht zurückerstattet wurde oder der Zug aufhörte ... leider eine Schande
Yesterday, 08/22/2021 I requested a withdrawal in the amount of 500 reais where the amount was reversed, then I tax a new request in the amount of 550 reais this was accepted but the amount was not deposited in my account.
Then today 23/08/2021 I entered the site where I verified that the value was pending to resolve into extort the value and return to the bet where I got a profit of more than 1400 reais between gains and losses.
But after I increase the value of the bet from 25 reais to 50 reais, the site started to fail, constantly disconnecting me and I found an error message where whenever I restarted the bet was not refunded nor where the move left off... unfortunately a pity
Onten 22/08/2021 solicitei uma retirada no valor de 500 reais aond foi estornado o valor ,em seguida fisco nova solicitacao no valor de 550 reais esse foi aceito mais o valor nao foi depositado em minha conta.
Ai hoje 23/08/2021 entrei no site aonde verifiquei que o valor estava pendente resolver intao extorna o valor e voltar a aposta aonde consegui um lucro de mais de 1400 reais entre perdas e ganhos .
Só que apos eu almentar o valor da aposta de 25 reais pra 50 reais o site comeco apresentar falhas me desconectando constantemente e travano aparecendo uma mensagem de erro aonde sempre que reiniciava nao extornava o valor da aposta e nem da onde parou a jogada ...infelismente uma lastima
Lieber Fornalha121,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle Belege zusammen mit jeglicher Kommunikation an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie an, wie hoch Ihr tatsächliches aktives Guthaben ist.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Fornalha121,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence along with any communication to petronela.k@casino.guru? Please advise how much is your actual active balance?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Mein wirkliches Guthaben ist Null, weil ich leider genommen wurde, heute 24/08 werden sie meins löschen, ich habe der E-Mail Beweise für das Scheitern des Spiels beigefügt.
My real balance is zero because unfortunately I was taken, today 24/08 they will delete mine, I have attached proofs of failure in the game to the email.
Meu saldo real é zero pois infelizmente fui lezado , hoje dia 24 /08 eles excluirao minha, anexei no email as provas de falhas no jogo
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Während ich Ihre Arbeit verfolge, ist der Buchmacher nicht daran interessiert, mein Problem zu lösen, da mein Guthaben zu Beginn des Scheiterns 1400 Reais betrug, aber in der Geschichte wird dies nicht angezeigt
As I follow your work, the bookmaker is not interested in solving my problem since my balance at the beginning of the failure was 1400 reais but in history this is not shown
Como acompanho o trabalho de voces a casa de aposta nao esta enteressada em resolver meu poblema visto haja que meu saldo no inicio das falha era 1400 reais mais no historico isso nao consta
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege weiterzuverfolgen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber das ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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