Der Spieler aus Texas erlebt eine Verzögerung bei der bevorstehenden Auszahlung von 1919,10 $ vom BitStarz Casino. Obwohl frühere Abhebungen innerhalb von Minuten bearbeitet wurden, hat diese Anfrage deutlich länger gedauert. Der Spieler bestätigte später, dass seine Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld ihn erreicht hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.
Ich nutze BitStarz seit letztem Jahr und befürchte, dass ich das gleiche Schicksal erleiden werde wie andere Kunden. Derzeit steht meine Auszahlung von 1.919,10 USD bereits seit einiger Zeit zur Prüfung an, nachdem meine bisherigen Auszahlungen nur wenige Minuten gedauert haben. Ich habe recherchiert und bin auf andere Spieler gestoßen, die BitStarz jahrelang erfolgreich genutzt haben und dabei erfolgreich Geld verloren haben und keine Probleme hatten, bis die Spieler selbst erfolgreich wurden. Dann traten die Sperrung von Abhebungen und die Schließung des Kontos in Kraft. Zusätzlich zu der betreffenden Auszahlung habe ich weitere 500 USD auf meinem Konto und nichts davon ist an einen aktiven Bonus gebunden.
Dann habe ich mein gesamtes Geld verloren. Und dann wendete ich mein Glück und vergrößerte mein Konto auf 3545 $. Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt und jetzt ist mein Konto deaktiviert.
Update, ich habe meine Auszahlung erhalten und möchte meine Beschwerde zurückziehen. Und mein Konto war nicht wirklich deaktiviert, ich hatte lediglich technische Probleme beim Anmelden.
Lieber Midcloud409,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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