Der Spieler aus Indien zahlte 800 $ ein und stellte später fest, dass auf seinem Konto ein Verlust verzeichnet war. Seine Versuche, den Support zu kontaktieren, wurden blockiert und er vermutet, dass sein Konto gehackt wurde. Nach Prüfung der Umstände des Falles sahen wir uns gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Ich habe mehr als 800 $ eingezahlt und kann nicht im Casino spielen
Aber nach einiger Zeit zeige ich meinen Kontoverlust an
Wenn ich mich beschwere, kann mir der Support nicht weiterhelfen und ich werde versuchen, mehr Zeit für die Verbindung mit dem Administrator zu haben, dann blockiert der Support meinen Chat und kann mir nicht antworten und mich nicht mit dem Administrator verbinden
Und sie können mein Geld nicht zurückerstatten
Ich denke Bitsler oder irgendein anderes
Hacken Sie mein Konto
Bitte fordern Sie uns daher an
Erstatte meinen Betrag zurück
Lieber neeru8432,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bitsler Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Auf meinem Casino-Konto beträgt mein Guthaben mehr als 1200$
Und ich werde einzahlen, aber nach einiger Zeit, wenn ich mein Konto überprüfe, zeige ich es dann
00$
Und ich kann kein Spiel spielen
Aber wenn ich auf mein Konto schaue, dann gibt es einen Spieleboom
Wenn ich mein Konto eröffne, spiele, dann spiele und zeige dann meine 00 $
Und dann chatte ich mit dem Bitsler-Support
Und das sage ich ihm
Ich habe mein Konto verloren
Dann sagen sie mir, wir können mir nicht helfen
Dann sage ich es ihm öfter, wenn du mir dann nicht helfen kannst
Bitte verbinden Sie mich mit Ihrem Administrator
Dann beendet der Bitsler-Support meinen Chat und kann mich nicht mit dem Administrator verbinden
Weil sie mit mir Betrug betreiben
Und ich kann es nicht verstehen. ID und Passwort
Wann kann ich mein Konto von einer anderen Person eröffnen?
Das ist Betrug bei mir von Bitsler
Sie können mir also nicht helfen und mich nicht mit dem Administrator verbinden
Also, Sir, ich bitte Sie, mir mein gesamtes Geld vom Bitsler Casino zurückzuerstatten
Mein Gesamtbetrag ist auf dem Screenshot zu sehen
Könnten Sie bitte angeben, ob das fehlende Guthaben vom Casino beschlagnahmt oder durch Casinospiele heruntergespielt wurde?
Lieber neeru8432,
Bitte lesen Sie meine letzte Frage noch einmal und versuchen Sie zu helfen:
Bitte geben Sie an, ob das fehlende Guthaben entweder A) vom Casino beschlagnahmt oder B) durch Casinospiele aufgebraucht wurde.
vom Casino beschlagnahmt
Und das Casino sagt mir, dass du dort spielst, also hast du dein Geld verloren
Aber das sage ich ihm schon
Ich kann nicht spielen
.Kasino
Mein Geld wurde vom Casino beschlagnahmt, jetzt machen sie mich zum Narren
Heute werde ich Bitsler Casino kontaktieren, da sie mich nicht mit dem Administrator verbinden können
Sie betrügen mich
Danke für Ihre Antwort,
Aus der Antwort des Casinos geht nicht hervor, dass das Guthaben beschlagnahmt wurde.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler letztendlich für sein Konto, seinen Kontostand und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.
Wenn die Wetten angeblich von jemand anderem getätigt wurden, können wir Ihnen leider nicht dabei helfen, vom Casino die Rückerstattung des verlorenen Guthabens zu verlangen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.
Hiii Aber ich kann nicht spielen. Ich weiß nicht, wer spielt
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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