Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto gesperrt und das Geld wegen des Vorwurfs der doppelten Ausgaben beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versucht, mein Geld einzusammeln, aber sie sagten mir, dass sie mein Konto mit meinen Dokumenten überprüfen müssen. Ich habe alles gesendet, was sie mich gefragt haben. Ich warte 3/4 Tage auf die Antwort und sie haben mir folgendes geschrieben: Hallo Kul, danke für deine E-Mail. Leider ist Ihre Kontobestätigung aus folgenden Gründen fehlgeschlagen: Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Gemäß Regel 5.20. 5.20. Wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass Sie die "Double Spend" -Methode verwenden, macht Bitcasino.io alle Wetten und Gewinne ungültig. Wenn Sie gewinnen, bestätigen Sie Ihre Einzahlung in der Blockchain und versuchen Sie, Geld abzuheben. Alle Gewinne werden beschlagnahmt und Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen. Wir werden dieses Recht auch dann ausüben, wenn ähnliche Aktivitäten von einem verknüpften Konto aus versucht werden. Bitte beachte, dass dein Konto geschlossen bleibt und nicht freigegeben wird. Du kannst mir helfen, weil ich regelmäßig spiele. Ich kann nicht verstehen, warum sie Lügen erzählen. Ich warte auf deine Hilfe. Danke
Lieber Kul12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, in welchem Zusammenhang Ihre Beschwerde mit der folgenden steht?
https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Bitcoin Wallet Blockchain Zahlungsmethode
Vielen Dank, Kul12, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlung aus der Bitcoin-Brieftasche weiterleiten? Ihre E-Wallet-Adresse und die des Casinos müssen sichtbar sein. Wenn Sie mehr als eine Einzahlung getätigt haben, senden Sie mir bitte Screenshots von allen. Alle anderen Transaktionen aus Ihrem Geldbeutel können abgedeckt werden. Wir möchten nur die Casino-Einzahlungen überprüfen.
Könnten Sie bitte zum Schluss mitteilen, welche Bitcoin-E-Wallet Sie besitzen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Kul12,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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