Billionairespin Casino Bewertung

Die Spielerin aus Spanien hat Schwierigkeiten mit ihrer Auszahlung bei Billionaire Spin. Trotz ihrer Kooperation verlangt das Unternehmen ihre letzten drei Gehaltsabrechnungen und weitere Dokumente. Nach einer Woche erfolgloser Versuche ist ihr Geld weiterhin ohne Lösung oder klare Kommunikation ausstehend.

Ein Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit mehreren Einzahlungen à 20 €, die tagelang oder wochenlang nicht bearbeitet wurden. Er forderte eine Rückerstattung und drohte mit rechtlichen Schritten. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, begrenzt seien. Nachdem der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behält sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus Australien hatte 10.000 $ gewonnen, sah sich jedoch bei der Auszahlung ihres Gewinns mit zahlreichen Hindernissen konfrontiert, darunter der Aufforderung, einen Zahlungsnachweis vorzulegen, und einem seltsamen Fragebogen nach der Kontoverifizierung. Sie äußerte sich frustriert über den Vorgang und suchte nach einer Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen von ihr anforderte, doch aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde geschlossen. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen könne, wenn sie die Kommunikation fortsetzen wolle.

Die Spielerin aus Peru hat Probleme mit ihrem Casino-Konto, das nicht verifiziert wurde, da ihre Dokumente wiederholt ohne Erklärung abgelehnt wurden. Das Casino hat beschlossen, ihr Konto zu schließen, obwohl es aktiv ist und noch Gewinne auf dem Konto sind. Sie bittet um Klarheit über den Grund der Schließung und möchte den Verifizierungsprozess abschließen.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Schließung seines Kontos während einer Auszahlung, was dazu führte, dass seine Gewinne ohne Erklärung konfisziert wurden. Der Spieler berichtete, dass sein Konto am 12. September nach einer Auszahlungsprüfung geschlossen wurde, obwohl er den KYC-Prozess bestanden hatte. Die Kommunikation mit dem Beschwerdeteam war aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers eingeschränkt, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam blieb offen, um zu helfen, falls der Spieler die Kommunikation in Zukunft wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde zufriedenstellend bearbeitet wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein verifiziertes Konto, hatte jedoch Probleme, seinen Gewinn in Höhe von 800 € abzuheben, da das Casino einen Nachweis seiner Einzahlung von 250 € verlangte, die er mit einer inzwischen gelöschten digitalen Kreditkarte getätigt hatte. Trotz Vorlage alternativer Unterlagen, wie beispielsweise eines Screenshots von Google Wallet und der Rechnung von Klarna, wurde seine Auszahlung abgelehnt und sein Konto gesperrt, während er sein Guthaben noch einsehen konnte. Nach weiterer Kommunikation und Unterstützung durch das Beschwerdeteam verifizierte das Casino schließlich sein Konto und bearbeitete die Auszahlung, die er erfolgreich erhielt. Das Casino schloss sein Konto jedoch anschließend aufgrund einer Managemententscheidung. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, da die Gewinne eingegangen waren.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nach ausführlicher Kommunikation und Einreichung von Dokumenten zur KYC-Überprüfung beim Casino gelöst. Der Spieler hatte alle erforderlichen Unterlagen erfolgreich bereitgestellt, was zur Überprüfung seines Kontos führte. Anschließend wurde die Auszahlungsanforderung bearbeitet und der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus Deutschland durfte ihre Gewinne nicht abheben, obwohl sie nur ein Konto hatte und keine illegalen Aktivitäten ausübte. Sie suchte ihr Geld. Das Beschwerdeteam konnte ihr aufgrund mangelnder Reaktion nach mehreren Anfragen nicht weiterhelfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus Portugal erlebte wiederholt Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Skrill-Einzahlung, obwohl sie bereits mehrere Verifizierungsprozesse durchlaufen hatte, darunter eine ID-Verifizierung und einen Geldnachweis. Nach der erfolgreichen Auszahlung forderte das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente an, insbesondere einen Kontoauszug der letzten 90 Tage, um ihre Skrill-Einzahlungen zu begründen. Diesen hielt die Spielerin für unangemessen und unmöglich. Während des gesamten Prozesses bestand das Casino auf der Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Vorschriften, was zu fortlaufenden Anfragen nach Dokumenten führte, die die Spielerin für irrelevant für ihr Konto hielt. Nach über einem Monat Wartezeit stornierte die Spielerin schließlich ihre Auszahlung und spielte weiter, was zu einem Verlust ihres Guthabens führte. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt, da der Kontostand Null betrug.