BiamoBet Casino - Die Versuche des Spielers, ein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Ich habe dieses Casino gebeten, mein Konto 3 Mal in ungefähr 6 Stunden zu schließen, sie haben alle Anfragen ignoriert. Ich habe mehr ausgegeben, als ich hätte haben sollen. Sie haben kein verantwortungsvolles Glücksspiel oder Limits für dieses Casino. Sicherlich haben sie die Pflicht, die Anfrage von jemandem zu beantworten. Ich würde andere auffordern, einem Casino beizutreten, das Grenzen und verantwortungsvolles Glücksspiel hat. Ich dachte, es wäre jetzt gesetzeswidrig, diese Funktion nicht zu haben

Liebe Lindsss,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino ist dem Spieler gegenüber nicht verpflichtet.

Auf der anderen Seite tut es der Selbstausschluss. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht oder nur unter besonderen Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies kann nicht für spielsüchtige Spieler/Spieler mit Spielproblemen durchgeführt werden).

Wären Sie so nett und leiten Sie mir die Kontoschließungsanfragen weiter, die Sie an das Casino geschickt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Lindsss,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.