Der Spieler aus Italien wartet seit zwei Jahren auf eine Rückerstattung von 2000 € von Biamobet aufgrund eines Selbstausschlusses und hat bisher nur 230 € erhalten. Er fordert die sofortige Begleichung des Restbetrags, obwohl Biamobet ihm kürzlich erlaubt hat, sein Konto wieder zu eröffnen, obwohl er von seiner Spielsucht weiß.
Ich warte seit zwei Jahren auf die Rückerstattung, die mir bei Biamobet aufgrund der Nichteinhaltung des Selbstausschlusses versprochen wurde. Nachdem ich nun nur 230 € von 2000 € erhalten habe, verlange ich die sofortige Begleichung des Restbetrags.
Unglücklicherweise hat mir Biamobet einfach erlaubt, mein Konto wieder zu eröffnen, obwohl sie sich meiner Spielsucht voll bewusst waren.
Lieber schieralorenzo09,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen helfen können?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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