Ich entschuldige mich, schieralorenzo09, aber wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen können. Da seit der ursprünglichen Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Ermittlungen einleiten. Dies gilt als „ungelöster Fall", und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir keine Fälle verfolgen können, die vor über einem Jahr aufgetreten sind. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung einer Chronologie wäre äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich.
Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I apologize, schieralorenzo09, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been more than a year since the initial request was made, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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