Betzard Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Dieses Casino verspricht mir ständig, dass es mir mein Geld schicken wird, tut dies aber nie.

Ich führe eine E-Mail-Konversation mit ihrem VIP-Manager, der mir ständig sagt, dass sie mir mein Geld schicken werden, es aber nie tut.

Ich habe hier an Spielautomaten gespielt und gewonnen, dann mein Konto verifiziert und warte immer noch auf mein Geld.

Lieber Teruel90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betzard Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hi,

Ich möchte nur den umstrittenen Betrag korrigieren, der 760 € und nicht 268 € beträgt.

Ich habe von diesem Casino noch nie zuvor Geld abgehoben.

Ich habe mehrere E-Mails gesendet und gefragt, wo mein Geld ist, und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten.

Kann ich diesen E-Mail-Verlauf an jede Ihrer E-Mail-Adressen weiterleiten?

Außerdem habe ich mit ihrem Live-Support Kontakt aufgenommen, der mir immer sagt, dass mir ein VIP-Manager eine E-Mail schicken wird.

Danke für die Antwort, Teruel90

Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

ich habe die E-Mails jetzt gesendet

Vielen Dank, Teruel90, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Teruel90,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Betzard Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Teruel90,

Da wir vom Casino leider keine Antwort erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Romi