Der Spieler aus Vietnam beschwert sich über ein unsicheres Problem. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Vietnam complains about an uncertain issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Vietnam beschwert sich über ein unsicheres Problem. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe Amorcl,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear amorcl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties accessing your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Ich möchte eine Betrugsseite melden
Bester Visa-Buchmacher
Nehmen Sie abends am Programm teil, um 100000d aufzuladen und 300000 nach Abschluss von 7500000d an Einnahmen zu erhalten, wie von der Aktion gefordert. Das Guthaben von 779, das ich gemacht habe, um 700000d abzuheben, der Acc wurde gesperrt und das Geld wurde nicht bezahlt.
Additional comments from the player:
"I want to report a scam site
BestVisa bookie
Evening join the program to top up 100000d and receive 300000 after completing 7500000d in revenue as required by the promotion. The balance of 779 I made to withdraw 700000d, the acc was locked and the money was not paid"
Additional comments from the player:
"Tôi muốn tố cáo trang web lừa đảo
Nhà cái BestVisa
Tối tham gia chương trình km nạp 100000d nhận 300000 sau khi hoàn thành 7500000d tiênd doanh thu theo yêu cầu của khuyến mãi.Số Dư 779 tôi làm lệnh rút 700000d thì bị khoá acc và không thanh toán tiền"
Könnten Sie bitte spezifizieren, amorcl, welchen genauen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Sie können den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten, wenn Sie auf diesen offiziellen Thread antworten. Vielen Dank im Voraus.
Could you please specify, amorcl, which exact bonus you have redeemed and played? You could forward its name or specific link when replying to this official thread. Thank you very much in advance.
Dear amorcl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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