Betstarexchange Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Hallo, ich hatte am 16.02.2024 einen Betrag von 20.000/- Indischen Rupien eingezahlt und das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, aber nicht auf meinem Spielkonto angezeigt. Ich habe sie in den letzten 8 Tagen um dasselbe gebeten, aber sie sagten, wir würden es überprüfen, und sie baten mich, meinen Kontoauszug vorzulegen. Ich habe ihnen auch den Kontoauszug gegeben, aber sie antworten immer noch nicht richtig und bitten mich, meinen Kontoauszug noch einmal im Chat bereitzustellen. Und manchmal unterbrechen sie den Chat zwischendurch. Ich hoffe, ihr versteht meine Bedenken und helft mir, mein Geld zurückzubekommen

Lieber Kumpel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie gewünscht habe ich Ihnen den Kontoauszug für 20.000/- am 16.02.2024 zugesandt. Bitte überprüfen Sie ihn und teilen Sie mir mit, was als nächstes zu tun ist

Hallo Kumpel,

• Vielen Dank für Ihren Kontoauszug. Besteht die Möglichkeit, einen Zahlungsbeleg weiterzuleiten, der weitere Details zur fehlenden Transaktion enthält?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Kumpel,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?

Nein, es gibt keine Entwicklungen, sie erzählen jeden Tag, dass sie immer noch nachsehen und das Geld bald auf mein Konto überweisen. Heute sind es 20 Tage, aber sie ziehen sich einfach hin. Bitte hilf mir

So antworten sie jedes Mal in den letzten 20 Tagen.

Hallo Kumpel,

Ich bedaure, dass Ihr eingezahltes Geld Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde. Bevor wir uns in Ihrem Namen an das Casino wenden, könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute zusenden? Dies dient als Beweis dafür, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht und nicht zurückerstattet wurde.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) buddyu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

An welche E-Mail-Adresse soll ich Ihnen den Bankbeleg schicken?

Hallo Kumpel,

Zu dem, was ich in meiner allerersten Antwort angegeben habe ( petronela.k@casino.guru ).

Danke schön.

Ja, ich weiß, dass ich Ihnen dasselbe bereits von meiner E-Mail-Adresse aus gesendet habe. M**njun****** ppa@yahoo.com

Hallo Kumpel,

Abschließend finden Sie hier die Einzelheiten zu Ihrer verlegten Einzahlung. Ist das korrekt?

• Könnten Sie auch einen Screenshot Ihrer Casino-Kassiererhistorie bereitstellen?
• Mir ist aufgefallen, dass der letzte von Ihnen bereitgestellte Kontoauszug am 8. März ausgestellt wurde. Gibt es eine neuere Stellungnahme?

Danke schön.

Ja das ist korrekt. Ich schicke Ihnen den Screenshot per E-Mail

Hallo Kumpel,

• Es tut mir leid, aber ich habe keine neuen E-Mails von Ihnen erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, von welcher E-Mail-Adresse Sie es gesendet haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) buddyu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.