BETSSEN Casino - Der maximale Einsatz des Spielers wurde gesenkt.

Ich spiele in ihrem Casino, aber ich werde ständig auf maximale Einsätze beschränkt.

Zuerst waren es 300 EUR pro Hand (aber ich erhielt eine Mail, dass es sogar auf 10.000 erhöht werden könnte), dann 150 EUR. Die Support-Dame teilte mit, dass mein Konto neu sei, aber auch Spielaktivitäten in Betracht gezogen würden. Ich habe sogar angedeutet, dass meine Spielaktivität nicht gesteigert werden kann, während ich kontinuierlich maximale Einsätze mache. Leider haben sie auch eine Rangliste, an der ich teilgenommen habe / teilnehme. Also ok mit viel Schleifen könnten 150 EUR funktionieren, aber meine Angst wurde Realität. Sie haben sogar meine maximalen Einsätze auf 100 gesenkt, dann auf 50, und jetzt funktionieren sogar 50 nicht mehr, und die Unterstützung gibt immer wieder vor, dass 50 jetzt das Maximum ist, obwohl ich etwas anderes erlebe. Aber Fazit: Es wurde mir unmöglich, an diesem Turnier teilzunehmen. Also tue ich es jetzt nicht, selbst wenn ihr helfen könntet oder so?

Lieber Joris,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie ein Limit für Ihren Maximaleinsatz festgelegt haben. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Grund.

Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Geld gehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich verstehe, aber könnten Sie mir vielleicht helfen, eine Erklärung dafür zu bekommen, warum? Weil ich mit ihnen gesprochen habe und sie sagen, dass es ihr "System" ist, das dies automatisch tut und dass es wahrscheinlich eine vorübergehende Sache sein wird. Wenn ich kein neues Mitglied mehr sein werde, fragte ich sie, was nötig wäre, um VIP zu erreichen, da ich bereits viel gewettet hatte, aber keine Antwort bekam, obwohl sie versprochen hatten, mir am letzten Sonntag eine Antwort zu schicken, aber Hafen habe nichts erhalten. In der Zwischenzeit sagen sie auch, dass mein Maximaleinsatz 50 EUR beträgt, aber wenn ich versuche zu spielen, funktioniert es nicht, nicht einmal 5 EUR. Ich habe dies auch an sie gerichtet, aber sie haben wiederholt behauptet, dass es 50 EUR sind, und wollten dies untersuchen. aber auch noch keine antwort.

Vielen Dank, Joris, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte etwas hinzufügen.

Ich habe den Support bezüglich des Problems erneut mit einigen nicht so höflichen Worten kontaktiert, und jetzt sagte mir diese Person, dass ich nicht wetten kann, weil mein Konto überwacht wird (so deutlich anders als das, was mir ein anderer Support-Mitarbeiter gesagt hat).

Jetzt erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Einsatzgröße wieder auf 200 EUR erhöht wurde, was nicht sehr hoch, aber hoch genug für mich ist, und ich verstehe auch die gesamte Argumentation des Casino-Managements, aber es war der Mangel an Informationen und Widersprüchen das hat mich irritiert.

Am Ende weiß ich also nicht, ob ihr etwas damit anfangen müsst, es ist in Ordnung für mich und die Beschwerde kann geschlossen werden.

Trotzdem vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Also bin ich wieder zurück und bitte um Ihre Hilfe. Nach der ersten Beschwerde, warum sie mich ständig einschränkten, erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass ich immer noch 100 EUR-Wetten platzieren durfte, aber nicht mehr auf ezugi. Gut von mir, ich fing an Ich habe verloren und dann wieder gewonnen (Blackjack kann einige Abweichungen haben), aber es war nicht überraschend, dass ich wieder eingeschränkt wurde, um ehrlich zu sein, wollte ich nicht einmal gewinnen. Weil das Turnier, an dem ich teilnehme, in ein paar Tagen endet In Analogie zur Funktionsweise von Evolution-Spielen habe ich angefangen, mehrere Tische zu spielen. Also habe ich verschiedene Live-Blackjack-Tische geöffnet, also setze meine Arbeit fort, um auf das Turnier zu wetten. JETZT erhielt ich sofort eine Nachricht Mein Konto wird gesperrt, weil ich gemäß den AGB gegen 12.3 verstoßen habe: "BET SENSATION erlaubt zwei oder mehr Benutzern nicht, Wetten von einer IP-Adresse (von demselben Computer oder demselben lokalen Netzwerk) abzugeben, um den Verdacht von zu vermeiden Absprachen (Betrug) und Wetten in Multi zu platzieren ple Fenster. In solchen Fällen ist es notwendig, die Möglichkeit des Spiels mit BET SENSATION in Einklang zu bringen, indem die Umstände erklärt werden. BET SENSATION hat das Recht, das Konto eines solchen Benutzers zu sperren und ihn aufzufordern, die Dokumente zur Überprüfung seiner registrierten Identität zu senden. "Erstens geht es um mehrere Konten, was nicht der Fall ist. Zweitens, wie kann dies überhaupt ein Problem sein. Ich verstehe, dass es ein Problem gibt, wenn Sie am selben Tisch spielen, aber ich habe an verschiedenen Tischen gespielt, jedes Fenster an einem anderen Tisch, so dass das Spiel überhaupt nicht gestört wird (genau wie bei Evolution-Spielen, bei denen Sie auch Multi spielen können Tisch), ich versuche, sie dazu zu bringen, dies zu verstehen (wie sie sagten, die Umstände zu erklären), aber es scheint das einzige zu sein, dass sie daran interessiert sind, mich zu blockieren. Wenn ich gleichzeitig 1 Stunde auf Tisch A und B spiele oder Ich spiele 1 Stunde an Tisch A und dann 1 Stunde an Tisch B, statistisch gesehen ist der EV derselbe. Vielleicht könnt ihr ihnen Licht ins Dunkel bringen, dass es tatsächlich keinen Unterschied gibt und dass die Regel hier nicht anwendbar ist, weil dort ist KEINE MULTIACCOUNTING. "

Hallo Joris!

Ich möchte Sie fragen, haben Sie absichtlich über mehrere Fenster gespielt, um das Turnier zu durchlaufen?

Ja, ich habe gerade ihre Software verwendet, um diese Tische zu öffnen, denn mit nur 40 EUR-Wetten (weil sie mich einschränken) würde es 2,5-mal so lange dauern wie mit 100 EUR-Wetten. Sie können einfach auf "Neues Fenster" klicken, dann öffnet sich das Fenster und Sie haben immer noch das ursprüngliche Fenster auf der Rückseite, sodass Sie eine zusätzliche Tabelle öffnen können. Es handelt sich also tatsächlich um eine Funktion der Software. Es gibt also keine Verwendung mehrerer Geräte, keine unterschiedlichen Browser, nur die eigene Software, die ich verwendet habe. Das zusammen mit der Tatsache, dass es keinen Vorteil hat, mehrere Tische gleichzeitig zu haben, lässt mich über ihre Aktionen nachdenken. In Bezug auf die Tatsache, dass ich im Vergleich zu anderen Spielern vielleicht einen Vorteil in der Rangliste erzielen würde, ist dies auch nicht der Fall, da es sich um ein Turnier handelt, das von den Anbietern organisiert wird, die meiner Meinung nach auf verschiedenen Websites laufen und wenn jemand im Nachteil wäre Ich wäre es, weil andere Spieler nicht mit diesen Schwierigkeiten konfrontiert sind, wie jetzt, als ich auf dem Weg war, der Erste zu werden, aber weil ich nicht spielen kann, kann ich nicht einmal meinen 2. Platz halten und es endet in 29 Stunden.

Ich möchte hinzufügen, während ich darauf warte, mein Geld abzuheben, muss es in vielen Schritten sein, da immer nur 3 km gleichzeitig sind und es bis zu 3 Tage dauern kann. Das Turnier, von dem ich spreche, endete und ich wurde Vierter Platz mit einem Preis von 8125.8 EUR. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass es hinzugefügt wurde. Nachdem ich es jedoch nach einigen Stunden erneut überprüft habe, haben sie nur diese Turniergewinne entfernt, sodass sie jetzt auch mein Geld zurückhalten. Laut Live-Chat liegt dies an der Verletzung der AGB, aber wie ich bereits erwähnt habe, habe ich die AGB nicht verletzt, da dies auf zwei oder mehr Benutzer angewendet wird.

Hallo Joris!

Ich befürchte, dass wir Ihnen in dieser Situation in keiner Weise helfen können.

Leider haben Sie anscheinend gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Lassen Sie mich den Begriff 12.3 bringen. noch einmal auf Ihre Aufmerksamkeit, mit der Sie bereits vertraut sind. Es wird klargestellt, dass es verboten ist, Wetten in mehreren Fenstern zu platzieren.

Daher befürchte ich, dass das Casino in seinen Handlungen völlig gerechtfertigt ist.

Ich fürchte, das ist nicht ganz richtig, denn wie Sie wissen, heißt es in 12.3 "zwei oder mehr Benutzer", und das ist nicht der Fall, aber dieses Konto interessiert mich nicht mehr. Ich möchte jetzt nur, dass sie die erhaltenen Gewinne auszahlen Ab dem Turnier 8125 EUR gibt es keinen Grund, diese zu beschlagnahmen. Wo steht dies in den AGB? Wenn sie mich gut blockieren wollen, aber die Gewinne nicht beschlagnahmen. In Bezug auf die mehreren Fenster erlauben sie es, wenn es sich um eine Funktion des Anbieters handelt, den sie angegeben haben (wie bei Evolution-Spielen), und meiner Meinung nach die Tatsache, dass die Software ein "neues Popup-Fenster öffnen" hat und Sie immer noch das haben Lobby im Hintergrund, als es mir auch als Feature erscheint, können Sie sich das Video ansehen, das ich im Wetransferlink gemacht habe.

https://we.tl/t-biKdLmAEq0

Ich war früher ein Pokerspieler und ich verstehe, dass Absprachen schlecht sind. Ich weiß auch, wie man Sportwetten platziert, aber es gibt keinen Vorteil, wenn man gleichzeitig verschiedene Blackjack-Tische spielt, wenn sie dies nicht anerkennen kurz nach der Beschlagnahme von Gewinnen und dem Versuch, Spieler zu angeln, die in derselben Kategorie wie das Betrügen von TBH liegen.

Hallo Joris!

Ich möchte Bet-Sensation Casino bitten, an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wir möchten Bet-Sensation Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Vielen Dank für das Feedback unserer Dienste.

Das Muster der Grenzwertänderung war häufig und vielfältig, da müssen wir uns einig sein. Der Spieler wurde über Limitänderungen sowohl nach oben als auch nach unten informiert, sodass die Behauptung, dass wir nur das Limit gesenkt haben, nicht relevant ist.

Das Konto wurde aufgrund der folgenden zwei Punkte geschlossen:

12.3 BET SENSATION erlaubt es nicht zwei oder mehr Benutzern, Wetten von einer IP-Adresse (von demselben Computer oder demselben lokalen Netzwerk) abzugeben, um den Verdacht auf Absprachen (Betrug) zu vermeiden und Wetten über mehrere Fenster zu platzieren. In solchen Fällen ist es notwendig, die Möglichkeit des Spiels mit BET SENSATION in Einklang zu bringen, indem die Umstände erklärt werden. BET SENSATION hat das Recht, das Konto eines solchen Benutzers zu sperren und ihn aufzufordern, die Dokumente zu senden, die seine registrierte Identität bestätigen.

12.5 BET SENSATION erlaubt keine Platzwetten auf mehr als zwei Plätze in Black Jack-Spielen. Nur maximal zwei Sitzplätze gelten als gültig. Andernfalls haben wir das Recht, die Konten der Benutzer ohne vorherige Ankündigung zu sperren.

Was die Limits betrifft, hat Casino erneut das Recht, den Schwellenwert für Spieler, Spiel, Markt usw. automatisch festzulegen. Punkt 28.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

28.1 Der Mindesteinsatz bei einem Event beträgt 1 € oder einen entsprechenden Betrag in der Währung des Spielerkontos. Der Mindesteinsatz bei Express- oder / und Systemwetten beträgt 1 € oder einen entsprechenden Betrag in der Kontowährung des Spielers. Sofern nicht anders angegeben, ist nur eine Wette pro Sportereignis oder Spiel zulässig. Der maximale Einsatz pro Wette sowohl im Sport als auch im Casino muss gleich oder kleiner sein als die Grenzen, die das System zum Zeitpunkt der Platzierung der Wetten bietet.

Unabhängig von Beschwerden und manchmal saurer Korrespondenz zwischen dem Spieler und dem Casino wurden alle Gelder ausgezahlt (dies schließt auch Gewinne ein) und der Spieler hat von einem Gewinn von 15.000 EURO profitiert. Wir halten den aktuellen Anspruch für irrelevant und unnötig. Vielen Dank!

Vielen Dank an Bet-Sensation Casino für Ihre Antwort.

Ich möchte Joris bitten, zu bestätigen, dass er die oben genannten Gewinne erhalten hat.

Nein, ich habe nicht alles erhalten. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es immer noch die Gewinne aus dem Turnier, die sie nicht erwähnen.

Sie wurden von meinem Konto abgebucht, sodass mein Punkt weiterhin gültig ist. Dies ist der Link zum Turnier.

https://www.bsensation.com/#/tournaments/?tournament_id=2010

Ich belegte den 4. Platz und diese Gewinne wurden gutgeschrieben (ich schätze, indem ich den Anbieter, der sie organisiert hat, konstruieren) und bald darauf von Betsensation beschlagnahmt, für die sie keine gültige Erklärung abgeben.

Hallo Joris!

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass ich mit Vertretern von Bet Sensation Casino ein laufendes Gespräch über Ihren Fall habe, um den Fall besser zu verstehen.

Ich werde Sie bald auf dem Laufenden halten.

Hallo Martin, kein Problem, nimm dir Zeit, obwohl ich gespannt bin, was sie sagen.

Ich möchte zu ihrem Kommentar hinzufügen: "Das Muster der Limitänderungen war häufig und vielfältig, wir müssen uns einig sein. Der Spieler wurde über Limitänderungen sowohl nach oben als auch nach unten informiert, sodass die Behauptung, dass wir nur die Limits gesenkt haben, nicht besteht." relevant." Ich habe hier in einem meiner Beiträge klar gesagt, dass sie beschlossen haben, meine Limits zu erhöhen, nachdem sie zuerst eine E-Mail erhalten hatten, in der sie feststellten, dass die Entscheidungen endgültig sind und nicht zur Überprüfung anstehen, aber einige Tage später aus heiterem Himmel eine E-Mail, dass sie eine zweite Überprüfung gemacht haben.

Aber wie ich auch weiter ausgeführt habe, sind mir diese Grenzen überhaupt nicht mehr wichtig. Jetzt geht es darum, die Auszahlung dieses Turniers zu beschlagnahmen. Und sie sagten kein Wort darüber, sondern nur, dass ich viel gewonnen habe. Selbst wenn ich das 10-fache dieses Betrags gewonnen hätte, ist das überhaupt kein Grund, denn wenn ich mehr verloren hätte, als ich hätte verlieren sollen, könnte ich mich auch nicht darüber beschweren, schlecht zu laufen, wie wenn ich etwa 10 km gesunken wäre, oder? ? Ich denke, sie verstehen das Prinzip der Varianz einfach nicht, aber ohne dies gäbe es keine Gewinner und daher weniger Anreiz zum Spielen.

Hallo Joris!

Aus den Protokollen der Gespräche, die Sie mit den Kundendienstmitarbeitern des Casinos geführt haben und die von Bet Sensation Casino geführt wurden, geht hervor, dass Sie während Ihrer Teilnahme am Turnier über Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos informiert und gewarnt wurden, die dies hätte tun müssen war ein klares Signal für Sie, damit aufzuhören.

Leider befürchte ich in diesem Fall, dass ich nicht viel für Sie tun kann.

Ähm, das ist nicht ganz richtig. Ich habe diese 2 verschiedenen Tische gleichzeitig gespielt, dann konnte ich plötzlich nicht mehr spielen. Dann fragte ich, was los sei und sie begannen mit ihrer dummen Regel, die meiner Meinung nach nicht anwendbar ist. Jeder Blackjack-Spieler weiß das. Ich frage mich, woher Sie das "Es scheint offensichtlich, dass Sie während Ihrer Teilnahme am Turnier benachrichtigt und gewarnt wurden, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen, was ein klares Signal für Sie gewesen sein sollte, damit aufzuhören." Nach der ersten Benachrichtigung über diesen dummen Verstoß konnte ich nicht mehr spielen, daher ist das Argument, das Sie vorbringen, dass dies hätte aufhören sollen, nicht gültig, denn wie könnte ich spielen, wenn ich keine Wetten platzieren könnte. TBH das klingt wie eine Art Betrug, wenn Sie mit ihnen zusammenarbeiten, und ich hätte gerne Beweise aus diesen Gesprächen, weil ich die ganze Geschichte kenne. Selbst während dieser dumme Verstoß vor der Benachrichtigung auftrat, war die Anzahl der gesammelten Punkte nicht einmal signifikant. Dass das Turnier selbst noch lief und ich den Preis erhielt, nachdem ich blockiert wurde, bedeutet nicht, dass ich weiter gespielt habe, ich war nicht einmal dazu in der Lage.

Hallo Joris!

Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung an, nachdem wir die vom Casino bereitgestellten Dokumente erneut bewertet haben, haben wir die Kommunikation mit dem Casino erneut fortgesetzt. Ich werde Sie über jedes Ergebnis informieren.

Zweitens möchte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass der umstrittene Betrag Ihres angeblichen Turnierpreises 8125,8 € beträgt.

Könnten Sie bitte offenlegen, wann Sie begonnen haben, die Softwarefunktion zum Spielen an zwei verschiedenen Tischen zu verwenden?

Hallo Joris!

Nach einer zusätzlichen Kommunikation mit den Vertretern von Bet Sensation Casino haben wir einige Beweise für Ihren Fall erhalten, wir analysieren ihn derzeit.

Bitte geben Sie mir noch ein paar Tage Zeit, um zu antworten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Joris!

Nachdem wir alle Beweise ausgewertet haben, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es einen Grund für das Casino gab, den Spieler von der Turnierwertung auszuschließen, weil er an mehreren Tischen spielte, was gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Dies führte zu einem Vorteil im Turnier.

Dieser Fall ist jedoch nicht schwarzweiß. Wir müssen auch erwähnen, dass diese spezifischen AGB nicht klar sind und auf mehr als eine Weise verstanden werden können. Auch die Tatsache, dass Casino-Software die Möglichkeit bietet, mehrere Tische zu öffnen, ist sehr verwirrend. Aus diesem Grund möchten wir dem Casino vorschlagen, diese Probleme zu beheben, um solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Wir werden Bet Sensation Casino auch eine kleine Anzahl von schwarzen Punkten für diese Beschwerde geben.

Wenn Sie mit dem Ergebnis dieser Beschwerde unzufrieden sind, kann ich nur vorschlagen, die Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie mich gerne per E-Mail unter meiner Adresse 'martin.d@casino.guru' erreichen.

Was ist mit der Tatsache, dass die Wetten gesenkt wurden, ein Nachteil im Vergleich zu Spielern in anderen Casinos?

Zweitens ist die Anzahl der Punkte, die nach dem Spielen an diesen beiden Tischen gesammelt wurden, irrelevant, was bedeutet, dass sie keinen Einfluss auf das Ansehen haben, wenn Sie sie abziehen würden. Fast alle werden regelmäßig gesammelt.

Drittens ist es nicht Sache des Veranstalters (ich denke, es ist betconstruct), zu entscheiden, ob ein Vorteil erzielt werden kann. Offensichtlich hatten sie kein Problem, weil sie mir den Betrag gutgeschrieben haben. Es sind also nur die AGB von Betsensation, gegen die ich verstoßen habe, aber nicht die aus dem Turnier selbst.

Hallo Joris!

Leider kann ich nicht näher auf die Details eingehen, die uns zur Verfügung gestellt wurden. Ich möchte Sie darüber informieren, dass unsere Schlussfolgerung nach zahlreichen internen Gesprächen mit unseren Experten gezogen wurde und auf den vom Casino vorgelegten Beweisen beruhte.

Ich kann Ihnen zwei Optionen vorschlagen. Möglicherweise erhalten Sie Antworten auf Fragen, die ich leider nicht erklären kann, da die uns zur Verfügung gestellten Informationen vertraulich sind. Sie können diese Beschwerde bei der Lizenzbehörde einreichen oder sich an den Spieleanbieter von Bet Construct wenden. Wenn Sie Hilfe bei einer der genannten Optionen benötigen, zögern Sie nicht, mich per E-Mail unter 'martin.d@casino.guru' zu kontaktieren.

Auf jeden Fall muss ich leider sagen, dass wir in diesem Fall nichts für Sie tun können.

Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, muss ich fortfahren, um diese Beschwerde zu schließen.

Sollte ich normalerweise nicht die Beweise sehen, die gegen mich erbracht werden? Vielleicht ist ein Teil davon nicht 100% korrekt und ich sollte mich dagegen verteidigen können?

Aber um es zusammenzufassen: "Sie haben es abgezogen, weil ich laut Betsensation einen unfairen Vorteil erlangt habe" ist das richtig? Um klar zu sein, von welchem Standpunkt aus ich dies mit der Lizenzbehörde und / oder Betconstruct besprechen muss.

Könnten Sie als Casinoguru vielleicht die Behörde oder das Betconstruct bitten, zu diesem Thread zu kommen, oder haben Sie eine Art Kontakt, bei dem ich weiß, dass ich nicht ignoriert werde?

Hallo Joris!

Wie ich bereits sagte, waren die uns zur Verfügung gestellten Unterlagen vertraulich und wir geben diese nicht an Dritte weiter. Die Casinos liefern uns häufig Beweise, nur um einen besseren Einblick zu erhalten und uns zu helfen, Schlussfolgerungen zu ziehen, und wir können sie nicht weitergeben öffentlich oder an irgendjemanden.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie die Dokumente selbst sehen möchten, aber in diesem Fall können wir keine Schritte unternehmen. Es liegt an den Casinos zu entscheiden, wem sie solche Informationen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie sich entscheiden, die Beschwerde weiter zu erheben, kann die Genehmigungsbehörde auch auf dieselbe Dokumentation zugreifen und möglicherweise sogar mehr als wir. Deshalb sollten Sie es im Falle Ihrer Unzufriedenheit tun.

Die Tatsache, dass Sie versucht haben, die Beschwerde hier zu lösen, ist einer der notwendigen Schritte, um eine Beschwerde über Casino bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Wir können keine Lizenzbehörde in die Threads unserer Beschwerde einladen. Sie müssen sie selbst kontaktieren. Ich werde Ihnen hier einige Anweisungen schreiben.

Sie können eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: 'Beschwerden@gaminglicences.com'.

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Persönliche Daten (einschließlich Wohnsitzland und Alter)
• Casino Name
• E-Mail-Adresse und Benutzername, die Sie im Bet Sensation Casino verwendet haben
• Beschreibung der gesamten Ausgabe
• Fügen Sie auch einen Link zu diesem Beschwerde-Thread hinzu - dies ist eine der Anforderungen

In Bezug auf den Kontakt des Betconstruct-Spieleanbieters kommunizieren wir leider nicht regelmäßig mit Spieleanbietern. Das Beste, was ich Ihnen vorschlagen kann, ist, diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren: 'david.ozararat@betconstruct.com'. Laut ihrer Website ist David Regionaldirektor für Frankreich, Monaco, die Schweiz, BeNeLux-Länder und französischsprachige Länder.

Wenn es Ihnen gelingt, eine Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde einzureichen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Da unsere Schlussfolgerung zu diesem Fall bereits gezogen wurde, müssen wir diese Beschwerde schließen.

Wenn Sie weitere Hilfe bei den oben genannten Bemühungen benötigen, können Sie mich gerne per E-Mail unter meiner Adresse "martin.d@casino.guru" erreichen.

Hallo Joris!

Haben Sie es geschafft, die Lizenzbehörde oder Betconstruct erfolgreich zu kontaktieren?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet und wir haben bereits früher unsere Schlussfolgerung zu diesem Fall gegeben. Wir werden diese Beschwerde schließen.

Wir sind der festen Überzeugung, dass dieser Fall von den Vertretern von Bet Sensation Casino besser hätte behandelt werden können, und werden ihn daher als "ungelöst" schließen und ihnen nur einen kleinen Teil der schwarzen Punkte geben.