Dem Spieler aus Kanada wurden seine Sportwettengewinne storniert. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Hallo, ich habe bei BETSOFA gewettet. Ich habe alle Wetten auf eSports-Cyber-Live-Arena-eBasketball-Spiele abgeschlossen. Gestern Morgen hatte ich etwa 173 $ auf meinem BETSOFA-Konto und ich hatte auch eine Auszahlung von 200 $ getätigt. Aber als ich mein Konto eröffnete, hatte ich manchmal 0 Dollar auf meinem BETSOFA-Konto und die Auszahlung ist auch weg. Ich habe den BETSOFA-Kundensupport kontaktiert und sie haben mir diese Antwort gegeben.
Lieber Prinzkumar!
"Vielen Dank, dass Sie sich an den BetSofa-Support gewendet haben!
Wir möchten Sie beeilen, Ihnen mitteilen, dass wir eine Antwort von den zuständigen Abteilungen erhalten haben.
Wetten wurden gemäß der Regel '' Betsofa behält sich das Recht vor, Wetten zu stornieren, die auf offensichtlich "falsche" Quoten abgeschlossen wurden''!
Auf dieser Grundlage wurden auch Neuberechnungen vorgenommen und der Betrag auf Ihrem Konto könnte sich geändert haben, wodurch Auszahlungen verzögert oder storniert wurden.
Mit freundlichen Grüße,
Tatjana,
BetSofa-Kundensupport-Team"
Jetzt weiß ich nicht, wen ich mich beschweren soll, wo ich mich beschweren soll, weil ich weiß, dass sie nicht auf mich hören und mein Geld zurückgeben werden.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Lieber Prinzkumar,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Sie sagten, Sie können BETSOFA in meinem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, dann fahren Sie bitte fort. Oder wenn Sie andere Websites haben, auf denen ich mich über mein Problem beschweren kann. Lass es mich wissen, bitte.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Vielen Dank, Princekumar, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende abzulehnen, da wir noch keine Zweigstelle für Sportwetten und genügend Einblicke haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino mit der Bitte um weitere Informationen kontaktiert und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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