Hallo, ich habe mich also vor Monaten bei diesem Casino registriert, die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht und mein Konto wurde verifiziert. Ich habe das Konto monatelang nicht benutzt, bis ich mich vor Kurzem entschied, in diesem Casino zu spielen und dort einen Betrag in Höhe von 20.000 ARS einzahlte, spielte und 40.000 ARS gewann. Da ich dachte, mein Konto sei verifiziert und ich könnte abheben, versuchte ich abzuheben, aber es ging nicht. Nach Rücksprache mit dem Kunden baten sie mich, weitere Dokumente vorzulegen. Jedes Mal legte ich alle Dokumente vor, die sie verlangten: meinen Ausweis, meinen Führerschein, mich mit den Ausweisen in der Hand und andere Texte. Ich machte sogar ein Video und schickte es an ihre E-Mail. Ich habe so etwas noch nie in einem Casino getan, aber ich war bereit, es ihnen zu zeigen. Als ob das alles nicht genug wäre, fragten sie weiter nach meinem Reisepass. Ich habe keinen Reisepass. In meinem Land beantragen wir selten Reisepässe, es sei denn, wir reisen ins Ausland. Ich legte alle anderen Dokumente vor, die ich hatte, und sie verlangten sie. Ich versuchte ihnen zu sagen, dass ich keinen Reisepass habe, und sie sagten, dass dies die einzige Möglichkeit sei, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe bereits meinen Personalausweis und meinen Führerschein vorgelegt, aber jetzt muss ich zur Verifizierung sogar noch einen Reisepass vorlegen. Ich habe versucht, ihnen zu sagen, dass ich kein Interesse mehr daran habe, ein Konto bei ihnen zu haben, und dass ich, wenn es eine Möglichkeit gäbe, mein Geld dort abzuheben, aber sie sagten, ich bräuchte dafür den Reisepass. Ehrlich gesagt finde ich das absurd, denn ich habe jedes andere Dokument hochgeladen, das sie verlangt haben, und das ist Wochen, fast Monate her. Wenn sie mich mit dem, was ich habe, nicht verifizieren können, bin ich an ihrer Site nicht interessiert und sie sollten mir mein Geld einfach auf die Methode ihrer Wahl schicken.
Hi so I registered to this Casino months ago, submitted required documents for verification at that time and my account was verified. I did not use the account for months until recently when I decided to start playing in that casino and deposited amount there amounting to 20000 ars,played and won 40000 ARS. So thinking my account was verified and I could withdraw I tried to withdraw but it did not go through,upon consulting the customer they asked me to provide further documents. Everytime I provided every document they asked for,My ID,my driving license,me holding the IDs and other texts, Even made a video and sent to their email. I have never done such things in any casino but I was willing to provide to them. As if all that was not enough,they went on to ask for my passport,I don't have a passport.In my country we rarely apply for passports unless travelling outside country. I provided every other document I had and they requested. I tried to tell them that I don't have a passport and they said that that is the only way I can be able to make any withdrawal. I already provided my national id and my driving license but now I even have to provide a passport for verification. I tried to tell them I am no longer interested in having an account with them anymore and if there was anyway I could get my money out of there but they said I will need the passport.I find that absurd tbh because I have uploaded every other document they requested and it's been weeks almost months.If they cannot verify me with what I have then I am not interested in their site and they should just send my money in any method they choose.
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