BetSofa Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe im Februar einen Jackpot in Höhe von 74.000 $ gewonnen, und jetzt ist es Juni, und sie zahlen mir das Geld weiterhin nicht aus und nennen mir auch kein Datum – eine großartige Website, es sei denn, Sie gewinnen und möchten Ihr Geld heraushaben. Leider hatte ich auf dieser Website den größten Gewinn aller Zeiten, der nicht ausgezahlt wird.

Lieber cstar1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, welche Dokumente Sie bereits zur Kontobestätigung bereitgestellt haben? Welche Dokumente verursachen derzeit Verzögerungen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, ich wurde im Januar durch Vorlage meines Reisepasses, Führerscheins, der Stromrechnung und eines Fotos von mir mit Ausweis verifiziert. Dann begannen sie langsam und unregelmäßig, meine Gewinne jeweils in Höhe von 1,5.000 auszuzahlen. Dann sagten sie, dass Visa und Skrill nicht mehr funktionieren und dass sie Abhebungen nur mit Krypto bezahlen, wobei ich keine andere Wahl hatte, als Krypto zu akzeptieren. Im April sagten sie dann, ich müsse mich erneut verifizieren, um Abhebungen zu verhindern. Sie zwangen mich, mehrere Videos von mir mit unterschiedlichen Ausweisen zu schicken und verlangten sogar eine Bestätigung meiner Einkommensquellen – die ich alle gesendet habe. Sie haben dann die letzten zehn Wochen damit verbracht, zu sagen, dass sie diese Dokumente weiterhin „erneut überprüfen" würden. Jetzt 10 Wochen. Jeden Tag sagen sie das Gleiche. Insgesamt stehen Abhebungen in Höhe von 18.500 US-Dollar aus, um mich zu bezahlen. Sehr frustrierend.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz.

Vielen Dank, cstar1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber cstar1,

Das ist Tomas, und von nun an werde ich Sie in diesem Fall unterstützen.

Könnten Sie bitte den umstrittenen Betrag angeben? Sie haben bei der Einreichung der Beschwerde einen Betrag von 74.000 NZD festgelegt, aber je nach Kontext sehe ich, dass „nur" noch 18.500 NZD zu zahlen sind. Ist das korrekt?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, das ist richtig. Sie müssen noch 18.500 bezahlen. Es war ein ständiger Kampf, die 74.000 US-Dollar zu bekommen, aber es sind noch 18,5.000 US-Dollar übrig. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Vielen Dank, cstar1, für Ihre Bestätigung.

Jetzt möchte ich BetSofa Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BetSofa Casino ,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber CasinoGuru,

Es ist wichtig zu beachten, dass der Verifizierungsprozess noch läuft und die Verifizierungsabteilung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Abschnitt 5.1, zusätzliche Dokumente angefordert hat:

„Know Your Customer" ist das Verfahren, nach dem wir uns das Recht vorbehalten, zusätzliche Dokumente anzufordern, darunter unter anderem: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis (Adressseite des Reisepasses, Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug der Bank oder eines Zahlungsinstituts), Selfie mit Reisepass oder Personalausweis oder anderen Dokumenten nach Ermessen der Betsofa Compliance-Abteilung. Bitte beachten Sie, dass ein Führerschein nicht als Personalausweis und/oder Adressnachweis akzeptiert werden kann."

Derzeit werden die zusätzlichen Dokumente von der Verifizierungsabteilung überprüft, was aus Sicherheitsgründen und in Übereinstimmung mit den KYC-Vorschriften erfolgt.

Lieber cstar1,

Nachdem der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von Ihrem persönlichen Vorgesetzten und die Finanzabteilung wird weiterhin Ihre ausstehenden Auszahlungsanträge genehmigen.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses!

Grüße,

Betsofa-Team

Das ist die Antwort, die ich seit nunmehr 3 Monaten bekomme. Irgendwie hält dieses Casino es für akzeptabel, dass die erneute Verifizierung drei Monate dauert und Auszahlungen so lange verzögert. Ihre sich über Monate hinweg wiederholenden Antworten sind sinnlos, kein Zeitrahmen, keine Dringlichkeit, keine Verantwortlichkeit, nur die gleiche Antwort-E-Mail. Betrug einer Website, leider habe ich auf dieser Website den Jackpot gewonnen. Sie sind eine großartige Website, bis Sie gewinnen und Ihr Geld rausholen wollen.

Sie beziehen sich auch auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn es ihnen passt – nirgendwo steht, dass die erneute Verifizierung drei Monate dauern wird. 3 Monate, um ein Dokument zu prüfen

Liebes BetSofa Casino , vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.

Könnten Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald das Konto des Spielers überprüft und die Auszahlung bearbeitet wurde?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber CasinoGuru,

Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Dokumente noch von der Verifizierungsabteilung aus Sicherheitsgründen und in Übereinstimmung mit den KYC-Richtlinien und Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche überprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, stellen wir sicher, dass wir umgehend ein Update bereitstellen.

Danke für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

Diese Antwort ist sinnlos, sie sagen seit drei Monaten dasselbe. Der Umgang mit diesem Casino ist ein absoluter Albtraum.

Liebes BetSofa Casino,

Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern. Hoffentlich bleibt genügend Zeit, um die Verifizierung des Spielers abzuschließen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald es fertig ist. Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber CasinoGuru,

Bitte beachten Sie, dass die zusätzliche Dokumentation noch von der Verifizierungsabteilung überprüft wird.

Leider ist es schwierig, die genaue Dauer des Verifizierungsprozesses anzugeben, da dieser derzeit aus Sicherheitsgründen durchgeführt wird. Um jedoch den rechtzeitigen Abschluss dieses Prozesses zu gewährleisten, versichern wir Ihnen, dass unser Team fleißig daran arbeitet, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen.

Wir freuen uns, die wohlverdienten Gewinne nach Abschluss des Verifizierungsprozesses zu genehmigen und freuen uns auf eine zufriedenstellende Lösung zwischen uns allen.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

Diese Antwort ist einfach immer Zeitverschwendung. Dieses Casino ist voller Lügen, sie verifizieren mich seit 3 Monaten erneut und geben nie einen Termin für eine Lösung an. Das schlechteste Casino, das ich je erlebt habe: Ich habe den Jackpot in Höhe von 74.000 US-Dollar gewonnen und anstatt mich dann auszuzahlen, haben sie drei Monate damit verbracht, mich zu verifizieren, nachdem ich bereits im Januar verifiziert wurde, nachdem ich ihnen 10 Dokumente und Videos geschickt hatte. Betrügerisches Casino und sehr unethisch.

Liebes BetSofa Casino,

Wir sind uns bewusst, dass Überprüfungsverfahren zeitaufwändig sein können. Dennoch ist es wichtig zu beachten, dass bereits drei Monate vergangen sind und wir den Timer nicht auf unbestimmte Zeit verlängern können.

Daher haben wir jetzt einen neuen Timer auf 14 Tage eingestellt und sind zuversichtlich, dass der Verifizierungsprozess innerhalb dieses Zeitrahmens abgeschlossen wird.

Wir bitten Sie, uns über alle Fortschritte auf dem Laufenden zu halten. Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Lieber cstar1,

Unser Team weiß, wie frustrierend das Warten sein kann, aber wie bereits erwähnt, halten wir uns strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos. Bitte beachten Sie, dass wir nicht beabsichtigen, Zahlungen in irgendeiner Weise zu verzögern und unser Bestes tun, um den gesamten Prozess zu beschleunigen.

Zu diesem Zeitpunkt werden zusätzliche Dokumente von der Verifizierungsabteilung überprüft und sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, wird Ihr persönlicher Manager Sie per E-Mail benachrichtigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Lieber CasinoGuru,

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess derzeit läuft. Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, werden wir umgehend ein Update bereitstellen.

Wir schätzen ihre Kooperation!

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

Dieses Casino ist ein Betrug und zahlt nach 4 Monaten immer noch nicht aus. Sie gehen illegal vor, nehmen Geld und zahlen meinen Gewinn dann nicht aus. Schade, dass ich auf dieser Seite den Jackpot gewonnen habe. Ihre Antworten sind sinnlos und bestehen nur aus Ausschneiden und Einfügen aus den letzten 4 Monaten, ohne einen Zeitrahmen für irgendetwas festzulegen. Welches Casino auf der Welt denkt, dass es in Ordnung ist, die Verifizierung vier Monate lang zu überprüfen, nachdem ich bereits verifiziert wurde? Absoluter Betrug einer Website.

Lieber cstar1,

Wir können Ihnen versichern, dass wir kein Interesse daran haben, Ihnen die wohlverdienten Gewinne nicht auszuzahlen, da wir eine vertrauenswürdige Plattform sind und stets bestrebt sind, das Spielerlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zusätzlichen Dokumente aus Sicherheitsgründen und zur Geldwäscheprävention noch von unserer Verifizierungsabteilung überprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass wir hart daran arbeiten, diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Für den Fall, dass die Überprüfung abgeschlossen ist, stellen wir sicher, dass wir Ihnen umgehend ein Update zukommen lassen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an Ihren persönlichen Betreuer wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

Sie arbeiten so hart daran, die Verifizierung abzuschließen, dass es dafür 4 Monate gedauert hat? Wow, du arbeitest hart. Du bist ein Witz und solltest abgeschaltet werden. Sie sind ein Betrüger und handeln illegal. Sie nehmen keine E-Mails oder Kontakte ernst und senden seit 4 Monaten immer wieder die gleiche Antwort.

Liebes BetSofa Casino ,

Wie bereits erwähnt, verstehen wir, dass Verifizierungsverfahren wichtig sind und manchmal Zeit in Anspruch nehmen können. Allerdings wurde der Spieler bereits im Januar verifiziert, und jetzt, da eine weitere Verifizierung stattgefunden hat, stellen Sie uns immer noch die gleichen Aktualisierungen/Informationen zur Verfügung.

Wenn es über einen so langen Zeitraum keine Fortschritte gibt, schließen wir die Beschwerden in der Regel als ungelöst ab. Und dies könnte einer der Fälle sein.

Ich verlängere den Timer nun ein letztes Mal um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle des Abschlusses der Beschwerde jederzeit eine Wiedereröffnung beantragen können, sobald mit der Zahlung Fortschritte erzielt wurden, damit wir den Status der Beschwerde auf „Gelöst" ändern können.

Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber cstar1 und CasinoGuru,

Wie Sie wissen, hat die Gewährleistung größtmöglicher Sicherheit für unsere Spieler für uns oberste Priorität. Bitte beachten Sie, dass wir uns strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos halten. Wie bereits erwähnt, behalten wir uns gemäß unseren KYC-Richtlinien das Recht vor, weitere Unterlagen anzufordern.

Zum jetzigen Zeitpunkt fällt es uns schwer, die genaue Dauer des Verifizierungsprozesses anzugeben, da dieser aus Sicherheitsgründen durchgeführt wird. Seien Sie jedoch versichert, dass unser Team aktiv und mit größtem Engagement daran arbeitet, die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Abschluss des Überprüfungsprozesses gerne verdiente Gewinne genehmigen und unser Ziel darin besteht, eine Lösung zu finden, mit der alle Parteien zufrieden sind.

Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit während dieses Prozesses sehr.

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

5 Monate, um ein Dokument zu überprüfen. Absoluter Witz. 18.000 $ sind mir geschuldet!

Liebes BetSofa Casino ,

Wie bereits erwähnt, haben Sie uns die gleiche Antwort gegeben wie zuvor. Es gab keine Aktualisierungen und Sie haben außerdem angegeben, dass Sie nicht vorhersagen können, wann das Problem behoben sein wird.

Im Hinblick auf die Situation bei der Jackpot-Auszahlung, bei der bereits ein erheblicher Teil der Gewinne an den Spieler ausgezahlt wurde, haben wir uns für eine zusätzliche Verlängerung entschieden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Beschwerde als ungelöst schließen müssen, wenn bis zum Ablauf dieser Frist keine Fortschritte erzielt werden.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber cstar1 und CasinoGuru,

Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Unterlagen derzeit von unserer Verifizierungsabteilung geprüft werden.

Wie bereits erwähnt, können wir leider keinen genauen Zeitplan für den Verifizierungsprozess angeben. Dennoch arbeitet unser engagiertes Team unermüdlich daran, diesen Prozess zu beschleunigen und die Verifizierung zum frühestmöglichen Zeitpunkt abzuschließen.

Nach erfolgreichem Abschluss des Verifizierungsprozesses werden wir uns freuen, rechtmäßige Gewinne zu sanktionieren.

Wir gehen davon aus, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit!

Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

Ich habe das im Januar gewonnen, ich wurde im Januar verifiziert, 8 Monate später zahlen sie das Geld weiterhin nicht aus und denken, 8 Monate seien in Ordnung und normal, mich erneut zu verifizieren. Dieses Unternehmen ist ein Betrug und handelt betrügerisch. Sie behalten meine 18.500 $ seit Januar

Lieber cstar1,

Wie bereits erwähnt, wurden weder bei der Überprüfung noch bei der Zahlung Fortschritte erzielt. Ich bin gezwungen, die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" zu markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Sobald das Casino die Zahlung getätigt oder die Überprüfung abgeschlossen hat, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, Gaming Curacao zu kontaktieren. Es ist möglich, eine Beschwerde über die offizielle Website ( http://www.gaming-curacao.com/ ) einzureichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Kontakt" klicken oder Ihre Beschwerde an info@gaming-curacao.com senden. Stellen Sie vor dem Einreichen der Beschwerde sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Daten, Ihre Anmeldedaten im Casino, die Problembeschreibung und ggf. unterstützende Anhänge. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben (tomas.k@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von BetSofa Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Lieber cstar1 und Casinoguru,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Verifizierungsprozess nun erfolgreich abgeschlossen wurde. Ihre Geduld in dieser Zeit wurde sehr geschätzt und wird Ihnen aufrichtig gedankt!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Verifizierungsabteilung alle von Ihnen eingereichten Dokumente sorgfältig geprüft hat. Bitte beachten Sie, dass diese gründliche Prüfung von entscheidender Bedeutung ist, um die größtmögliche Sicherheit und Integrität unseres Casino-Betriebs zu gewährleisten. Daher hat dieser Überprüfungsprozess möglicherweise länger gedauert als ursprünglich angenommen.

Für die Zukunft möchten wir betonen, dass alle Auszahlungsanfragen in strikter Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos und den angegebenen Auszahlungslimits bearbeitet werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenbetreuer, der Ihnen gerne weiterhilft!

Wir sind wirklich dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Verfahrens!

Grüße,

Betsofa-Team

Liebes BetSofa Casino ,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Könnten Sie bitte zur Verdeutlichung des Vorgangs weitere Einzelheiten zur Auszahlung angeben? Soll der Spieler eine Auszahlung beantragen oder veranlassen Sie die Zahlung manuell?

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber CasinoGuru,

Wir teilen Ihnen mit, dass einer der Auszahlungsanträge erfolgreich genehmigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Anfragen in Kürze gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Einschränkungen bearbeitet werden.

Wir schätzen ihre Kooperation!

Beste grüße,

Betsofa-Team

Vielen Dank für die Informationen, BetSofa Casino .

Lieber cstar1 ,

Können Sie uns bitte informieren, sobald Sie die erste Zahlung erhalten haben?

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) cstar1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Da wir aufgrund der letzten Aktualisierung des Casinos davon ausgehen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" schließen.

Vielen Dank, cstar1, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru genutzt haben. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von cstar1 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Liebes BetSofa Casino ,

Hier ist der Grund, warum wir die Beschwerde erneut eröffnet haben, der Kommentar des Spielers:

„Sobald dieser Fall geklärt war, hat dieses Casino alle meine Auszahlungen storniert und ist zu seinen normalen Tricks der Zahlungsverzögerung zurückgekehrt. Wann wird dieser Albtraum enden? Ich habe das im Januar vor 10 Monaten gewonnen, sie verzögern immer noch Zahlungen, die ich schulde."

Können Sie bitte bestätigen, ob dies korrekt ist? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber CasinoGuru und CSTAR11,

Bitte beachten Sie, dass wir ein technisches Problem hatten, aufgrund dessen es nicht möglich war, Auszahlungsanfragen zu genehmigen. Wir versichern Ihnen, dass wir sie niemals absichtlich verzögern.

Vorerst freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das technische Problem behoben ist und der nächste Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet und genehmigt wurde!

Außerdem möchten wir klarstellen, dass alle Auszahlungsanträge gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres BetSofa-Casinos sowie den angegebenen Auszahlungslimits genehmigt werden.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses!

Beste grüße,

Betsofa-Team

Direkt nachdem ich dies geschrieben hatte, wurden meine Abhebungen storniert. Ich möchte nur, dass dieser Albtraum mit diesem Casino ein Ende hat. 10 Monate hat sich das hingezogen, seit ich gewonnen habe. Zahle mir mein Geld, damit ich mit diesem widerlichen Verhalten Schluss machen kann.

Ich bin mir nicht sicher, warum Sie in jeder Nachricht Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben. Wenn Sie sich an Ihre Bedingungen gehalten hätten, wäre ich vor etwa sieben Monaten bezahlt worden, hätten Sie sie vom ersten Tag im Januar an, als ich gewonnen habe, nicht befolgt.

Vielen Dank für die Informationen, BetSofa Casino .

Lieber cstar1 ,

Könnten Sie uns bitte über den Fortschritt der Auszahlung auf dem Laufenden halten? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber cstar1 und CasinoGuru,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet und genehmigt wurden.

Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit während dieses Prozesses sehr!

Grüße,

Betsofa-Team

Lieber cstar1,

Ich hoffe, das sind gute Nachrichten! Können Sie bitte den Eingang der Zahlung bestätigen, damit wir den Fall als gelöst betrachten können?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) cstar1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Aufgrund der letzten Aktualisierung des Casinos gehen wir davon aus, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde. Wir werden diese Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" schließen.

Vielen Dank, cstar1, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru genutzt haben. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas