HomeBeschwerdenBetsala Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Casino abzuheben.

Betsala Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Casino abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 441 S/.

Betsala Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-20 | Fall geschlossen : 2023-08-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Peru fordert vom Betsala Casino eine Rückerstattung und behauptet, dass das Casino zwar Einzahlungen über peruanische Banken und Geldbörsen zulasse, aber keine Auszahlungen erlaube. Der Spieler berichtet, dass sein Konto verifiziert ist, aber seit Mai keine Gewinne mehr abheben konnte und der Kundendienst keine nennenswerte Hilfe oder Lösungen bereitgestellt hat. Da der Spieler sein Casino-Guthaben heruntergespielt hatte, waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Abend, ich wende mich wegen mangelnder Seriosität mit dem Betsala-Casino an Sie und fordere gleichzeitig eine Rückerstattung aller im Casino getätigten Einzahlungen als Schaden, ich täusche den Spieler, ich fühle mich betrogen, da sie Spieler zulassen aus Peru, um Zahlungen an die Casino-Einzahlungen bei angeschlossenen Banken in Peru zu tätigen, Geldbörsen aus Peru wie Barzahlung, Tupay, BBVA, aber die große Überraschung ist, dass es nicht möglich ist, Abhebungen zu beantragen, sie haben keine Genehmigung oder Lizenz dafür die Gebühren, die ein Kunde verlangt, wenn er seine Einnahmen abhebt. Das haben sie mir zur Unterstützung gesagt, was für eine überraschende Situation seit Mai. Sie geben an, dass sie das Problem bald lösen werden, aber bis heute bleibt das Problem dasselbe.

Es ist unangenehm, dass der Casino-Support-Chat anzeigt, dass alles in Ordnung ist, ich wieder Einzahlungen tätige, man ist sich der Treu und Glauben und Seriosität des Casinos sicher, obwohl es in Wirklichkeit nicht einmal bis zum aktuellen Datum August keine Lösung gibt, sondern einfach nachgefragt wird Ich entschuldige mich für den Fall und sie geben keine weiteren Details oder zusätzliche Alternativen zum Abheben an. Leider war es Zeitverschwendung und Geldinvestition. Ich weiß nicht, wie viele Menschen sich noch in der gleichen Situation befinden wie ich und es ist besorgniserregend, dass dieses Casino weiterhin Einzahlungen akzeptiert, obwohl tatsächlich keine Wahrscheinlichkeit für Auszahlungen besteht.


Ich hoffe, dass ich in diesem Fall auf Ihre Unterstützung zählen kann, da das Casino sehr unfair ist und es nicht klar ist, da es Spielern aus Peru erlaubt, Einzahlungen zu tätigen, und bei Auszahlungen ist dies nicht möglich, da der Spieler verliert seine Gewinne so lange. Warten und Frustration.


Er schickte Belege über alle getätigten Einzahlungen, die Werbung für dieses Casino mit den Logos der peruanischen Banken und den seit Monaten anhaltenden Fehler bei der Beantragung von Auszahlungen


Erwähnen Sie auch, dass ich mein Konto verifiziert habe. Was dieses Casino mit PERU-Spielern macht, ist ein Witz.


ATTE:


YAMIR ****


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Yamirpoma,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob alle im Menü des Casinos verfügbaren Auszahlungsmethoden zu einem Fehler führen?

Befindet sich derzeit ein auszahlbares Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Könnten Sie mir bitte eine Abschrift Ihrer Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Nichtverfügbarkeit von Auszahlungsmethoden für Spieler in Peru senden?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo guten Morgen

Als ich eine Auszahlung versuchte und ich über ein verfügbares Guthaben verfügte, versuchte ich eine Auszahlung, aber derselbe Fehler blieb bestehen. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie mir, dass sie an meinem Fall arbeiten würden, aber die Situation änderte sich nicht, sie entschuldigten sich nur, die Zeit verging und es konnte nicht vergehen, ich hatte gute Siege mit echtem Guthaben, Geld einzuzahlen, aber es ist bedauerlich Für einen Spieler ist es frustrierend, so lange auf eine Auszahlung warten zu müssen, sodass man am Ende setzt und manchmal verliert. Ich weiß nicht, ob das Casino das mit Absicht tut.


Es gibt nur eine Auszahlungsmethode, Soon Pay Now, mit der Sie bis zu 10.000 Pen abheben können und bei der Auszahlungen nicht 30 Minuten dauern, bis sie auf dem Konto eingehen. Diese Nachricht ist unglaublich und attraktiv für Spieler, aber sie stimmt nicht, sie kann nicht zurückgezogen werden, sie weist nur in wenigen Worten auf die Wartung und den Fehler hin, es ist unmöglich, sie abzuheben, und wie ich Ihnen bereits sagte, ist mein Konto bereits über das Konto gegangen Überprüfungen des Falles und alles ist korrekt, um Abhebungen bearbeiten zu können.


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Als Support sende ich auch die Chat-Aufzeichnungen

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich halte die Reklamationsanfrage für fair, da dieses Casino lediglich als Antwort gibt, dass sie noch daran arbeiten und dass es bald Updates geben wird, aber ohne einen voraussichtlichen Termin für eine Lösung oder Antwort, aber für Einzahlungen, wenn alles schnell geht, was Das tut dieses Casino, ist bedauerlich. Seien Sie vorsichtig und weisen Sie darauf hin, dass dieses Casino für den peruanischen Markt keine klaren Angaben zu dieser Häufigkeit von Abhebungen macht, die ab Mai oder per Post erfolgen oder was auch immer darauf hindeutet

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für die ausführliche Erläuterung der Situation.

Ich verstehe, dass die Tatsache, dass Sie keine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragen können, stressig und frustrierend ist, aber wir können Ihnen nur bei der Auszahlung Ihres Guthabens helfen, nicht bei der Rückerstattung Ihrer Einzahlungen.

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Guthaben ausgegeben haben, während Sie auf die Lösung des Problems durch das Casino gewartet haben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ja stimmt, leider so viel Wartezeit

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Wenn es keine Lösung oder irgendeine Art von Rückerstattung gibt, möchte ich Sie bitten, den Grad der Empfehlung dieses Casinos zu berücksichtigen, da ich mich über Ihr Casino-Portal registriert habe und dort deutlich angegeben wird, dass sie Spieler aus Peru akzeptieren, und das ist falsch sie dazu. Dies liegt daran, dass ich nicht die einzige betroffene Person wäre, von der viele weiterhin von diesem Casino betroffen sein könnten, das bisher keine Lösung bietet. Es wäre frustrierend, einen guten Gewinn zu erzielen und ihn nicht abheben zu können. Es wäre für sie nicht fair, Einzahlungen schnell anzunehmen, wenn die Auszahlungsmethode bisher begrenzt und eingeschränkt ist.

Ich hoffe, dass Sie Ihre Bewertung zu diesem Casino berücksichtigen werden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es tut mir wirklich leid, aber aus den von Ihnen genannten Gründen können wir Ihnen bei Ihrem Antrag auf Rückerstattung oder Entschädigung nicht weiterhelfen.

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzzwecke, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Wenn Sie jemanden kennen, der aufgrund ähnlicher Umstände wie Sie Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Casino hat, teilen Sie ihm mit, dass er hier eine Beschwerde einreichen kann. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn sich herausstellt, dass mehr Menschen aus diesem Grund mit der Auszahlung ihrer Gewinne zu kämpfen haben und das Casino nicht in der Lage ist, solche Probleme zu lösen, werden sich ungelöste Beschwerden negativ auf den Ruf des Casinos auswirken.

Ich befürchte, dass ich aus oben genanntem Grund gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.