Betreels Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan wartete drei Monate lang auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, ohne dass er trotz mehrfacher Nachfragen eine Antwort erhalten hatte. Er erhielt keine Antwort bezüglich der Zahlungsfristen und erlebte wenig hilfreiche Kommunikation, einschließlich abrupter Chat-Abbrüche. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Lösung zu bitten. Das Casino berief sich jedoch auf interne Abläufe und technische Probleme, die eine Reaktion behinderten. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Rückzug des Spielers stand zwei Wochen lang aus, bevor die Beschwerde eingereicht wurde. Das Casino reagierte nicht auf die Anfragen des Mediators nach Updates zu dem Fall, der weiterhin ungelöst ist.

Ein Spieler hat sich bei Betreels Casino registriert und 300 € eingezahlt. Anschließend hat er am 11. April 2024 eine Auszahlung von 465 € beantragt. Seitdem ist der Auszahlungsstatus „Ausstehend“, obwohl der Spieler den Support mehrmals kontaktiert hat und nur allgemeine Antworten ohne Updates erhalten hat. Der Spieler, der sich frustriert und betrogen fühlt, stellte fest, dass sein Konto vollständig verifiziert ist, und drückte sein Unglauben über die mangelnde Kommunikation des Casinos aus. Er wandte sich an einen Mediator, um Hilfe zu erhalten, wurde jedoch darüber informiert, dass Betreels nicht mit seinem Beschwerdemanagement kooperieren würde. Der Spieler plant, sich zur weiteren Lösung an eCOGRA zu wenden, und forderte, dass die Bewertung von Betreels aufgrund des schlechten Service herabgestuft wird.

Ein Spieler hat erhebliche Probleme mit dem Gewinn eines Promotion-Turniers. Er nahm an einem Playtech Live-Casino-Turnier teil und behauptete, den ersten Platz gewonnen zu haben. Er legte Fotos als Beweis seiner Platzierung in der Rangliste vor. Trotzdem hatte er anhaltende Schwierigkeiten bei der Kontoverifizierung, da das Casino seine Bankunterlagen zunächst ablehnte. Nach einer Woche wurde sein Konto schließlich mit demselben Dokument verifiziert. Nach dem Turnier erhielt der Spieler seinen Gewinn von 2500 € nicht, und der Kundendienst des Casinos war wenig hilfreich und abweisend und erklärte, das Guthaben werde erst nach sieben Tagen gutgeschrieben. Nachdem die Frist ohne Rückmeldung des Casinos verstrichen war, kontaktierte der Spieler das Casino erneut, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Er äußerte sich frustriert über die Weigerung des Casinos, seinen Gewinn trotz eindeutiger Beweise anzuerkennen.

Der Spieler aus Irland hatte 100 EUR eingezahlt, 1000 EUR gewonnen und eine Auszahlung von 1100 EUR beantragt. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte und ein angefordertes Selfie mit einem Dokument vorlegte, war der Auszahlungsstatus fast zwei Wochen lang anhängig. Das Casino behauptete, das Konto sei aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen worden, wobei es insbesondere Bedenken hinsichtlich der Echtheit des Dokuments anführte, und gab die Einzahlung zurück. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, sodass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Irland hatte bei Betreels 12 Tage lang eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 1842,5 €. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Live-Support erhielt der Spieler keine wesentlichen Informationen bezüglich der Verzögerung. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir das Casino mehrmals erfolglos kontaktiert haben. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an eCogra oder die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Irland hatte ursprünglich berichtet, dass er in einem Online-Casino 150 € eingezahlt und 672 € gewonnen hatte. Nachdem er ein angefordertes Selfie mit einem Dokument zur weiteren Verifizierung vorgelegt hatte, schloss das Casino sein Konto und beschlagnahmte seine Gewinne unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Der Spieler stellte später klar, dass seine tatsächliche Einzahlung 100 € betrug, die vom Casino zurückerstattet wurde, seine Gewinne jedoch trotzdem beschlagnahmt wurden. Er bestätigte auch, dass er nur Wetten im Sportwettenbereich des Casinos platziert hatte. Unser Team hatte den Spieler darüber informiert, dass wir das Casino für weitere Informationen hätten kontaktieren können, seine Beschwerde jedoch hätten ablehnen müssen, da sie Sportwetten betraf, einen Bereich, in dem uns ausreichende Einblicke fehlten.