HomeBeschwerdenBetRebels Casino - Spielerkonto wegen Banküberweisung an einen Dritten gesperrt.

BetRebels Casino - Spielerkonto wegen Banküberweisung an einen Dritten gesperrt.

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Betrag: 2.900 $

BetRebels Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-08-27 | Fall geschlossen : 2023-09-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus Japan wurde wegen eines Verstoßes im Zusammenhang mit Banküberweisungen Dritter mit einem Guthaben von 2.900 US-Dollar gesperrt. Der Spieler bestritt jegliche Absicht der Geldwäsche und gab an, dass es sich bei den Überweisungen um Privatkredite an einen Bekannten handele, der ebenfalls ein Konto bei demselben Casino besitze. Wir haben zusätzliche Beweise wie Kontoauszüge und Screenshots von Casino-Einzahlungen angefordert, um mögliche Absprachen zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Mein Konto wurde bei Betlevelz mit einem Guthaben von etwa 2900 $ gesperrt. Der Grund dafür ist, dass eine Überweisung von einem Bankkonto an einen Dritten gegen die Bedingungen verstößt. Ich habe Probleme, weil das Senden von Geld an einen Bekannten als betrügerische Handlung eingestuft wurde. Kannst du mir helfen?

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vor 1 Jahr
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Lieber Hirokingmm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


3.4 Um bei BetRebels wetten zu können, muss ein Konto eröffnet werden. Für die Kontoeröffnung muss der Kunde seine persönliche Kredit- oder Debitkarte verwenden. Der Identitätsnachweis in Form einer Fotokopie der Karte(n) (Vorder- und Rückseite) zusammen mit der Fotokopie eines Ausweisdokuments muss per Fax oder E-Mail an documents@betrebels.com weitergeleitet werden . Um Geldwäsche vorzubeugen, kann auch bei der Nutzung anderer Zahlungsarten ein Identitätsnachweis verlangt werden.
4.10 Ein Kontoinhaber kann eine Einzahlung nur mit seiner persönlichen Karte vornehmen. Für Kredit-/Debitkartentransaktionen gilt ein Limit von 2300 € pro Transaktion. Wenn Sie mehr einzahlen möchten, müssen Sie den Betrag auf mehrere Transaktionen aufteilen. Bitte beachten Sie, dass wir aus bestimmten Ländern keine Kredit-/Debitkartentransaktionen akzeptieren. Eine mit einem BetRebels-Konto registrierte Kredit-/Debitkarte kann nicht für ein anderes verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungslimits gelten. Bei Vorlage der erforderlichen Unterlagen erhöhen sich die Grenzwerte. Transaktionen auf dem Kontoauszug des Kreditkarten-/Debitkarteninhabers werden als Rebels Gaming Ltd. angezeigt. Wenn der Benutzer Geld mit einer Kredit-/Debitkarte eingezahlt hat und anschließend eine Auszahlung beantragt, werden die abgehobenen Gelder auf dieselbe Kredit-/Debitkarte zurückerstattet. Alle Kredit-/Debitkartenzahlungen werden von Rebels Gaming Ltd. abgewickelt.


Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften.

Verstehe ich richtig, dass Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Ich habe in meinem Betrebels-Auszahlungsantrag nie eine Auszahlung von Geldern an Dritte beantragt.

Ich habe eine Einzahlung mit meinem Vegawallet getätigt und eine Auszahlungsanfrage an mein Vegawallet gesendet.


In der Vergangenheit habe ich Geld von meinem Bankkonto (Rakuten Nank) an einen Bekannten geschickt, aber es handelt sich nicht um Geldwäsche, sondern um eine persönliche Kredit- und Kreditgeschichte.

Erstens habe ich nicht genug Geld, um Geld zu waschen.


Bitte überprüfe es nocheinmal.

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vor 1 Jahr
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Möglicherweise wird es derzeit untersucht, aber gab es Fortschritte? . .

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt und Ihre Gewinne aufgrund des Vorwurfs der Geldwäsche im Zusammenhang mit der Kreditvergabe an Dritte für ungültig erklärt wurden? Dies kam ans Licht, als das Casino Ihren Kontoauszug überprüfte? Hat die andere Person ein Konto bei demselben Casino?

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vor 1 Jahr
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Ich habe Geld von meinem Bankkonto an einen Dritten überwiesen, weil ich ihm persönliches Geld schuldete. Ich hatte nicht die Absicht, Geld zu waschen. Wir haben vom Casino keine konkrete Erklärung dazu erhalten, welche davon anwendbar ist.


Ich habe gehört, dass auch Dritte Casino-Konten haben. Allerdings habe ich gehört, dass sie es jetzt nicht verwenden.


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vor 1 Jahr
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Könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug und einen Screenshot Ihrer Casino-Einzahlungen zukommen lassen? Dies wird uns dabei helfen, mögliche Absprachen zwischen Ihnen und einem Dritten zu untersuchen. Bitte machen Sie bei der Einreichung von Belegen deutlich, welche Transaktionen beim Casino Verdacht geweckt haben. Sie können diese Informationen an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru senden. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mitarbeit.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) hirokingmm,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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