BetRebels Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte bei Betrebels auf einen Sportbonus gewettet und 800 Euro gewonnen. Er hatte eine teilweise Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch aufgrund eines Fehlers abgelehnt – ein zusätzlicher Bonus, den das Casino hinzugefügt hatte. Infolgedessen wurde sein gesamtes Guthaben auf Null gesetzt, obwohl das Casino seinen Fehler einräumte. Nach einer gründlichen Prüfung der Situation kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, die Gewinne aufgrund des technischen Fehlers als ungültig zu betrachten, der dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffte, indem er mit einem anderen Einzahlungsbonus spielte, der an dieselbe Einzahlung gebunden war und fälschlicherweise seinem Konto gutgeschrieben wurde durch einen technischen Fehler im System des Casinos verursacht. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt erachtet und abgeschlossen.

Der Spieler aus Japan hatte die Wettanforderungen für seine Einzahlung und seinen Bonus erfüllt, erhielt jedoch nach Vorlage der angeforderten Dokumente eine Benachrichtigung, dass sein Konto geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt worden seien. Er hatte in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen und auch eine Beschwerde bei eCOGRA eingereicht. Trotz der Versuche unseres Teams, das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht. Die Beschwerde wurde vorübergehend als ungelöst geschlossen, bis die endgültige Entscheidung von eCOGRA getroffen wurde, mit der der Spieler Kontakt aufgenommen hatte. Die Beschwerde wird auf der Grundlage des Ergebnisses der ADR-Entscheidung geprüft und erneut geprüft, da das Casino über eine gute Lizenz und ADR verfügt.

Der Spieler hatte Probleme mit der Verifizierung und konnte sein Einkommen nicht verifizieren lassen. Das Casino forderte ihn wiederholt auf, Kontoauszüge vorzulegen, woraufhin sein Konto endgültig geschlossen wurde. Es bestand der Verdacht, dass er mit einem anderen Spieler zusammenarbeitete oder im Auftrag eines Dritten spielte. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde, so dass sie ungeklärt blieb.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass ihm bei jeder Einzahlung ein monatlicher Einzahlungsbonus angeboten wurde. Er nahm den Bonus neunmal in Anspruch und nach einem größeren Gewinn beschlagnahmte das Casino seine Gewinne sowie alle Einzahlungen bis auf die letzte. Auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert.

Der Spieler aus Japan hatte versucht, 726,12 € abzuheben, nachdem er einen Ersteinzahlungsbonus genutzt und Spiele wie BOOK OF 99 und Starburst gespielt hatte. Nach der KYC-Genehmigung wurde er jedoch wiederholt nach Transaktionsaufzeichnungen für sein Wallet und sein Bankkonto gefragt. Schließlich wurde sein Konto geschlossen. Der Spieler hatte behauptet, es sei seine erste Registrierung im Casino gewesen und er habe sein eigenes VEGA WALLET für die Einzahlung verwendet. Der Fall wurde an BetRebels Casino weitergeleitet, das sich jedoch geweigert hatte, die Beschwerde zu besprechen, und den Spieler angewiesen hatte, eine Beschwerde bei eCOGRA einzureichen. Der Spieler hatte dies getan, aber keine Mitteilung oder Fortschritte von eCOGRA gemeldet. Nachdem eine gewisse Zeit verstrichen war, haben wir den Spieler um ein Update zur Reaktion von eCOGRA gebeten, aber der Spieler reagierte nicht mehr. Ohne weitere Mitteilung des Spielers müssen wir es leider ablehnen, diese Beschwerde weiterzuverfolgen und sie als abgelehnt zu schließen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen, wenn neue Informationen bekannt werden.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde wegen eines Verstoßes im Zusammenhang mit Banküberweisungen Dritter mit einem Guthaben von 2.900 US-Dollar gesperrt. Der Spieler bestritt jegliche Absicht der Geldwäsche und gab an, dass es sich bei den Überweisungen um Privatkredite an einen Bekannten handele, der ebenfalls ein Konto bei demselben Casino besitze. Wir haben zusätzliche Beweise wie Kontoauszüge und Screenshots von Casino-Einzahlungen angefordert, um mögliche Absprachen zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Rückerstattung beantragt. Leider sind die Mittel noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland reichte vor drei Monaten eine Beschwerde beim Casino ein, die jedoch übersehen wurde. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da es sich um einen zwei Jahre alten Selbstausschlussantrag eines Casinos handelte, bei dem der Spieler zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal ein Konto hatte.

Dem Spieler aus Spanien wird vorgeworfen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Sein Konto wurde mit dem Restguthaben gesperrt. Wir mussten diese Beschwerde schließen, weil sich der Spieler auf Sportwetten konzentrierte.