Der Spieler aus Griechenland beschwert sich darüber, dass sein aktives Guthaben auf Null zurückgesetzt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece is complaining about his active balance being reset to zero. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland beschwert sich darüber, dass sein aktives Guthaben auf Null zurückgesetzt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
kalispera, h betrebels.gr krataei mikroposa apo kathe paixth xwris logo, diladh otan bis upoloipo pesei sta 0,18 euro sto mhdenizei. Fantasteit posa lefta trwne apo olo ton kosmo sunolo kathe mera. kai h dikaiologia einai blabh sto susthma opws paradxetai h eksyphrethsh sthn zwntanh sunomilia pou eixa. makria apo afthn thn etaireia !!!
Übersetzung:
Guten Abend, betrebels.gr behält ohne Grund kleine Beträge von jedem Spieler, dh wenn der Kontostand auf 0,18 Euro fällt, wird er auf Null zurückgesetzt. Stellen Sie sich vor, wie viel Geld sie jeden Tag aus aller Welt essen. und die Entschuldigung ist ein Systemausfall, wie der Dienst in dem Live-Chat zugibt, den ich hatte. weg von der Berührung der Firma !!!
kalispera, h betrebels.gr krataei mikroposa apo kathe paixth xwris logo, diladh otan to upoloipo pesei sta 0.18 euro sto mhdenizei. fantasteite posa lefta trwne apo olo ton kosmo sunolo kathe mera. kai h dikaiologia einai blabh sto susthma opws paradexetai h eksyphrethsh sthn zwntanh sunomilia pou eixa. makria apo afthn thn etaireia !!!
Translation:
good evening, betrebels.gr keeps small amounts from each player for no reason, that is, when the balance drops to 0.18 euros it resets to zero. Imagine how much money they eat from all over the world every day. and the excuse is system failure as the service admits in the live chat I had. away from the touch of the company !!!
kalispera,h betrebels.gr krataei mikroposa apo kathe paixth xwris logo,diladh otan to upoloipo pesei sta 0.18 euro sto mhdenizei. fantasteite posa lefta trwne apo olo ton kosmo sunolo kathe mera. kai h dikaiologia einai blabh sto susthma opws paradexetai h eksyphrethsh sthn zwntanh sunomilia pou eixa. makria apo afthn thn etaireia!!!
Translation:
good evening, betrebels.gr keeps small amounts from each player for no reason, that is, when the balance drops to 0.18 euros it resets to zero. Imagine how much money they eat from all over the world every day. and the excuse is system failure as the service admits in the live chat I had. away from the touch of the company !!!
Lieber Ioannis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Ist dies passiert, während Sie mit einem aktiven Bonus oder echtem Geld gespielt haben? Wie hoch war Ihr Einsatz pro Runde, als dies passierte?
Wenn relevante Mitteilungen oder Beweise wie Screenshots oder Spielverlauf vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Ioannis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Has this occurred while you were playing with an active bonus or real money? How much was your bet per spin when this happened?
If there’s any relevant communication or evidence, such as screenshots or game history, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Ioannis,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Ioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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