BetRebels Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen reicht eine Beschwerde gegen Betrebels Casino ein, nachdem er ohne Bonus eingezahlt hatte, aber aufgrund eines Systemfehlers zwei Boni erhielt. Nach dem Freischalten des Bonus wurde seine Auszahlung von 550 Euro abgelehnt und das Geld konfisziert.

Der Spieler aus Ontario hatte den KYC-Prozess durchlaufen und alle angeforderten Unterlagen vorgelegt, hatte jedoch Probleme beim Abheben von Geldern. Das Casino verlangte immer mehr Details zu seinen Transaktionen, was den Prozess für ihn erschwerte. Trotz der Vermittlungsbemühungen unseres Teams reagierte das Casino nicht auf unsere Bitten um Klärung. Wir haben die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA oder die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte bei Betrebels auf einen Sportbonus gewettet und 800 Euro gewonnen. Er hatte eine teilweise Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch aufgrund eines Fehlers abgelehnt – ein zusätzlicher Bonus, den das Casino hinzugefügt hatte. Infolgedessen wurde sein gesamtes Guthaben auf Null gesetzt, obwohl das Casino seinen Fehler einräumte. Nach einer gründlichen Prüfung der Situation kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, die Gewinne aufgrund des technischen Fehlers als ungültig zu betrachten, der dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffte, indem er mit einem anderen Einzahlungsbonus spielte, der an dieselbe Einzahlung gebunden war und fälschlicherweise seinem Konto gutgeschrieben wurde durch einen technischen Fehler im System des Casinos verursacht. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt erachtet und abgeschlossen.

Der Spieler aus Japan hatte die Wettbedingungen für seine Einzahlung und seinen Bonus bei BetRebels Casino erfüllt. Nachdem er jedoch die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne konfisziert. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und eine Beschwerde bei eCOGRA eingereicht. Trotz unserer Versuche, das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht. Die Beschwerde wurde vorübergehend als ungelöst geschlossen, bis die endgültige Entscheidung von eCOGRA vorliegt. Wir wollten die Beschwerde basierend auf dem Ergebnis der ADR-Entscheidung überprüfen und erneut prüfen, der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass die Beschwerde geschlossen/abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Japan hatte versucht, 726,12 € abzuheben, nachdem er einen Ersteinzahlungsbonus genutzt und Spiele wie BOOK OF 99 und Starburst gespielt hatte. Nach der KYC-Genehmigung wurde er jedoch wiederholt nach Transaktionsaufzeichnungen für sein Wallet und sein Bankkonto gefragt. Schließlich wurde sein Konto geschlossen. Der Spieler hatte behauptet, es sei seine erste Registrierung im Casino gewesen und er habe sein eigenes VEGA WALLET für die Einzahlung verwendet. Der Fall wurde an BetRebels Casino weitergeleitet, das sich jedoch geweigert hatte, die Beschwerde zu besprechen, und den Spieler angewiesen hatte, eine Beschwerde bei eCOGRA einzureichen. Der Spieler hatte dies getan, aber keine Mitteilung oder Fortschritte von eCOGRA gemeldet. Nachdem eine gewisse Zeit verstrichen war, haben wir den Spieler um ein Update zur Reaktion von eCOGRA gebeten, aber der Spieler reagierte nicht mehr. Ohne weitere Mitteilung des Spielers müssen wir es leider ablehnen, diese Beschwerde weiterzuverfolgen und sie als abgelehnt zu schließen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen, wenn neue Informationen bekannt werden.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde wegen eines Verstoßes im Zusammenhang mit Banküberweisungen Dritter mit einem Guthaben von 2.900 US-Dollar gesperrt. Der Spieler bestritt jegliche Absicht der Geldwäsche und gab an, dass es sich bei den Überweisungen um Privatkredite an einen Bekannten handele, der ebenfalls ein Konto bei demselben Casino besitze. Wir haben zusätzliche Beweise wie Kontoauszüge und Screenshots von Casino-Einzahlungen angefordert, um mögliche Absprachen zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Rückerstattung beantragt. Leider sind die Mittel noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland reichte vor drei Monaten eine Beschwerde beim Casino ein, die jedoch übersehen wurde. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da es sich um einen zwei Jahre alten Selbstausschlussantrag eines Casinos handelte, bei dem der Spieler zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal ein Konto hatte.

Dem Spieler aus Spanien wird vorgeworfen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Sein Konto wurde mit dem Restguthaben gesperrt. Wir mussten diese Beschwerde schließen, weil sich der Spieler auf Sportwetten konzentrierte.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.