Der Spieler aus Japan hatte versucht, 726,12 € abzuheben, nachdem er einen Ersteinzahlungsbonus genutzt und Spiele wie BOOK OF 99 und Starburst gespielt hatte. Nach der KYC-Genehmigung wurde er jedoch wiederholt nach Transaktionsaufzeichnungen für sein Wallet und sein Bankkonto gefragt. Schließlich wurde sein Konto geschlossen. Der Spieler hatte behauptet, es sei seine erste Registrierung im Casino gewesen und er habe sein eigenes VEGA WALLET für die Einzahlung verwendet. Der Fall wurde an BetRebels Casino weitergeleitet, das sich jedoch geweigert hatte, die Beschwerde zu besprechen, und den Spieler angewiesen hatte, eine Beschwerde bei eCOGRA einzureichen. Der Spieler hatte dies getan, aber keine Mitteilung oder Fortschritte von eCOGRA gemeldet. Nachdem eine gewisse Zeit verstrichen war, haben wir den Spieler um ein Update zur Reaktion von eCOGRA gebeten, aber der Spieler reagierte nicht mehr. Ohne weitere Mitteilung des Spielers müssen wir es leider ablehnen, diese Beschwerde weiterzuverfolgen und sie als abgelehnt zu schließen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen, wenn neue Informationen bekannt werden.
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