HomeBeschwerdenBetPlays Casino - Spielerkonto nach großem Gewinn gesperrt.

BetPlays Casino - Spielerkonto nach großem Gewinn gesperrt.

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Betrag: Can$72.000

BetPlays Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-02 | Fall geschlossen : 2024-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus British Columbia hatte ein Problem, bei dem sein Online-Casino-Konto nach einem beträchtlichen Gewinn von 72.000 $ und einem Auszahlungsversuch von 7.500 $ gesperrt wurde. Das Casino hatte erklärt, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, weitere Informationen zu sammeln und das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf ihre Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 8 Monaten
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Ich habe vor etwa 7 Monaten angefangen, auf dieser Seite zu spielen und hatte nie Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, bis ich letzte Woche 72.000 Dollar gewonnen habe und versuchte, 7.500 abzuheben. Sie schickten mir eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto wegen Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen gesperrt wurde, aber ich habe alles richtig gemacht und die Polizei und die Cyber-Polizei kontaktiert. Ich hoffe, sie können diese Seite schließen oder mich zumindest bezahlen lassen, wenn nicht, werde ich zu Global News gehen und sehen, ob ich diese Seite entlarven kann. Ich rate Ihnen dringend davon ab, auf dieser Seite zu spielen, sie sind ein großer Betrug, nachdem ich einige andere Bewertungen gelesen habe, ist dies anderen passiert, die auf dieser Seite gespielt haben

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vor 8 Monaten
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Lieber Smashidy100,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetPlays Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Hat das Casino Sie darüber informiert, dass gegen bestimmte Geschäftsbedingungen verstoßen wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Smashidy100,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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