Der Spieler aus den USA hat aufgrund eines Streits um Gewinne aus Gratisspielen seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice zum Ausdruck gebracht. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ekelhafter Kundenservice
Diese Seite ist bedauerlich und ihr Kundenservice stinkt. Ich habe 24 Stunden damit verbracht, um einen Vorgesetzten zu betteln, und eine Dame namens Cookie benimmt sich wie eine Vagabundin, die es jedem Vorgesetzten verweigert, am Chat teilzunehmen. Ich habe heute Freispiele mit einer Wette gewonnen, die mir alle meine Gewinne gekostet hat, und ihr dummes Ich könnte nur sagen, dass sie keine Manager haben. Ich bin dabei, einen Nachrichtenreporter oder den registrierten Unternehmensvertreter zu kontaktieren, wenn ich niemanden finde, der mein Geld zurücküberweist. Die ganze Zeit blieb diese Hexe im Chat und belästigte mich mit Ausreden, anstatt Hilfe zu bekommen. Da Sie also zulassen, dass die Hexe mir den letzten Nerv raubt, werde ich dafür sorgen, dass diese Seite an IC3 gemeldet wird, damit sie aus dem Internet entfernt wird, denn alles, was Sie tun, ist, Amerikaner für Krypto zu stehlen und auszurauben. Wenn ich keinen Anruf oder Chat-Antwort bezüglich meiner gestohlenen Gelder erhalte, werde ich diese Beschwerde auch im Internet veröffentlichen. Bitte rufen Sie Sparkle bei SGI #RI****99 an. „Chrustina & Cookie müssen gefeuert werden. Ich kann skrupellose Mitarbeiter nicht ausstehen, die nichts tun, um das Geld an Kunden zurückzubekommen, die durch ihre Betrugsspiele Geld verloren haben. Wir geben das Daten, die sie bereits haben sollten, und verweigern Antworten auf unsere Fragen. Was zum Teufel ist ein Hold@Spin. Krumme Frauen erwarten, dass wir tagelang auf eine E-Mail eines Spielelieferanten warten, anstatt unser Geld zurückzuerstatten. Costa Rica sollte von der Werbung in der USA ausgeschlossen werden In den USA funktionieren ihre Spieloptionen nicht einmal in Amerika, was eine totale Zeit- und Geldverschwendung ist, weil dort nicht fair gespielt wird.
Liebe NikkiSparkle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betplay.io Casino zu hören.
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an tomas@casino.guru weiterleiten? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.
Können Sie auch angeben, welches Spiel Sie gespielt haben und ob Sie Aufzeichnungen über Ihre Gewinne haben?
Könnten Sie bitte erklären, worauf sich der umstrittene Betrag von 444 US-Dollar in dieser Situation bezieht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Die 444 US-Dollar waren die verlorenen Kryptowährungen, weil der Casino-Chat-Mitarbeiter nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt hatte und fragte, warum die Hold@Spin-Funktion genutzt wurde und unsere Gewinne zurückgehalten wurden. Ich habe noch nie gehört, dass jemand wetten oder ein Kartenspiel spielen muss, um an sein Geld zu kommen. Diese böswillige Absicht, weil viele Leute wie ich nicht wissen, wie man Poker spielt, das nicht zu einem Automatenspiel gehört 🙄. Außerdem gibt die Hälfte ihrer Online-Spiele an, dass sie verboten sind. Ich bin Amerika. Das Unternehmen bot mir für meinen gestohlenen Verlust keine Rückerstattung an. Es ist so unethisch, Spiele zu haben, bei denen Gewinne vorenthalten werden. Ich schicke Ihnen jetzt den Verlauf per E-Mail.
Danke für deine Antwort. Bitte beachten Sie, dass ich noch keine E-Mail von Ihnen erhalten habe.
Bitte nutzen Sie die E-Mail
tomas@casino.guru
Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Könnten Sie erklären, welche falschen Informationen Ihnen das Casino zur Verfügung gestellt hat? Haben Sie die Interaktion mit dem Casino vielleicht von dem Moment an, als es passierte, gespeichert?
Wenn Sie dies tun, senden Sie mir bitte die Informationen an tomas@casino.guru
Haben sie gesagt, dass sie mir mein Geld zurückgeben würden?
Sie antworten einfach nicht auf das Geld, das sie genommen haben. Fragen Sie sie bitte
Danke für Ihre Geduld.
Verstehe ich das richtig, dass Sie die Interaktion weder als Screenshots noch als Chat-Transkript gespeichert haben?
Wir glauben, dass der Spieler letztendlich für sein Guthaben, sein Konto und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht wegen eines Problems konfrontieren, wenn keine Beweise für eine Ungerechtigkeit vorliegen.
Bitte senden Sie die Belege, die Sie vom Casino falsch informiert haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Sie können meine Beschwerde nicht ablehnen, da sie gültig ist, auch wenn meine Screenshots meiner Beschwerde bereits hochgeladen wurden. Arbeiten Sie überhaupt für sie, weil Sie möglicherweise die gleichen Informationen von ihnen anfordern könnten, da die Gespräche in ihrer Char-Datenbank gespeichert sind, die jeden einzelnen Kontakt enthält? Es ist unbedingt erforderlich, den vollständigen Thread zu erhalten. Bitten Sie sie darum.
Danke für deine Nachricht, NikkiSparkle.
Es tut mir leid, aber wir fordern von den Spielern Belege für etwaige Ungerechtigkeiten, bevor wir das Casino kontaktieren.
Über unseren Ansatz können Sie im Artikel hier lesen: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Bisher haben wir von Ihnen keine Belege erhalten, die darauf hindeuten würden, dass das Casino Sie falsch informiert hat, oder irgendetwas, das eine Rückerstattung rechtfertigt.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich die Beschwerde abschließen kann oder ob Sie möchten, dass wir mit dem Fall fortfahren.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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