HomeBeschwerdenBetpanda Casino - Spielerkonto geschlossen, wirft Betpanda vor, Gewinne einbehalten zu haben.

Betpanda Casino - Spielerkonto geschlossen, wirft Betpanda vor, Gewinne einbehalten zu haben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 70 kr

Betpanda Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-02 | Fall geschlossen : 2024-02-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Dem Spieler aus Norwegen drohte die Schließung seines Kontos durch Betpanda aufgrund eines „Spielervorteils“, wobei sein Guthaben und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Der Spieler bestritt dies und bestand darauf, dass er den Bonus, auf dem die Entscheidung beruhte, nicht genutzt habe. Die Kommunikationsversuche des Spielers stießen auf unbefriedigende Reaktionen. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation vollständig zu verstehen, und haben die Reaktionszeit auf die Beschwerde sogar um sieben Tage verlängert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Betpanda hat mein Konto wegen „Spielervorteil" geschlossen und angegeben, dass ich einen Bonus verwendet habe, um mir einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen. Sie haben mein Guthaben, meine Einzahlung und meine Gewinne beschlagnahmt. Schauen Sie sich jedoch den Screenshot an. Der Bonus wurde nie angerührt, nicht einen einzigen Cent storniert und ungenutzt. Wie habe ich also einen Vorteil genutzt? Wenn sie mein Konto sperren wollen, liegt das im Ermessen von Bet Pandas, meine Gewinne erneut zu beschlagnahmen, aber meine Ersteinzahlung zu nehmen und die Rückgabe zu verweigern? Das ist schlichter Diebstahl. Der Kundensupport ist zu diesem Zeitpunkt nutzlos. Ich erhalte durchschnittlich jede Minute bis Stunde einzeilige Antworten. Keine Antwort auf meine E-Mails hat mich einfach davon abgehalten, dieses Casino zu meiden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber Gagask,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Gagask,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.