HomeBeschwerdenBetpanda Casino - Spieler wirft Casino Spielmanipulation und Ignorieren von Beschwerden vor.
Betpanda Casino - Spieler wirft Casino Spielmanipulation und Ignorieren von Beschwerden vor.
Automatische Übersetzung
Betrag:
700 $
Betpanda Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Eingereicht am:
2024-05-16
|
Fall geschlossen : 2024-06-19
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
Übersetzung
The player from the United States accused the casino of rigged slots, failing to pay out on certain games despite proof, and ignoring complaints. He claimed a loss of over $1000. The player provided screenshots and claimed to have contacted customer support, who confirmed winnings but did not issue a refund. We requested the player's entire gaming history for further investigation. However, the player did not respond to subsequent messages, leading to the complaint being rejected due to a lack of cooperation.
Der Spieler aus den USA warf dem Casino manipulierte Spielautomaten vor, bestimmte Spiele trotz Beweisen nicht auszuzahlen und Beschwerden zu ignorieren. Er behauptete, einen Verlust von über 1000 Dollar erlitten zu haben. Der Spieler stellte Screenshots zur Verfügung und behauptete, den Kundendienst kontaktiert zu haben, der Gewinne bestätigte, aber keine Rückerstattung ausstellte. Wir forderten den gesamten Spielverlauf des Spielers zur weiteren Untersuchung an. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf nachfolgende Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt wurde.
Ok, das sind also keine Anschuldigungen, ich habe eine Videoszene aufgezeichnet, ok. Dieses Casino ist also wirklich gut darin, Ihre Einzahlungen offensichtlich sehr schnell anzunehmen, obwohl ihre Casino-Slots alle manipuliert sind. Der RPT ist manipuliert. Die Auszahlungen sind manipuliert und ich empfehle jedem, sich hier näher zu informieren, weil. Ich hoffe, dass mir bitte jemand zuhört und nicht in diesem Casino spielt. Sie haben mir für bestimmte Spiele nichts gezahlt, obwohl ich einen Bildbeweis hatte. Ich wurde danach ignoriert. Sie haben keine Lizenz, also ist es ihnen völlig egal, ob Sie eine Beschwerde haben, sie versuchen nur, es zu verzögern, damit Sie aufgeben können, und das habe ich getan. Sie haben über 1000 $ für mich eingetrieben. Und ich bin mir sicher, dass die Spieleanbieter wahrscheinlich gerne davon hören würden, weil es die Spiele beschissen aussehen lässt.
Ok so these are not allegations I have video scene recoding ok. So this casino is really good at accepting your deposits obviously really fast although their casino slots are all rigged. The RPT is rigged. The payouts are rigged and I do recommend anyone to get near this because. I hope that someone please just listen to what I’m saying do not play at this casino. They didn’t pay me for certain games even though I had picture proof I was ignored afterwards. They’re not licensed so they don’t give a flying monkey if you have a complaint, they just try to lag it so you can give up on it and that’s what I did. They took over $1000 for me. And I’m positive the game providers would probably most likely love to hear about this because it makes the games look like shit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Veronika
Dear 76nmfcrrp7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sehen Sie, das Leben der Casinos ist vollkommen in Ordnung, abgesehen von der Tatsache, dass sie manchmal nicht auszahlen und Sie gewinnen, und dann schreiben wir den Gewinnbetrag auf Ihr Guthaben, von dem ich Bilder habe und die ich Ihnen zeigen kann, und ich werde Ihnen ein paar Beispiele von denen zeigen, die ich nach der Tatsache gemacht habe, weil ich nur wenig eingezahlt habe, nachdem ich Ihnen ein oder zwei Fotos von denen angeboten habe, die ich zufällig gemacht habe
auf diesem Bild ist mir aufgefallen, dass mein Gewinn nicht meinem Guthaben gutgeschrieben wurde und ich aus dem Spiel geworfen wurde, nur um dann festzustellen, dass ich die Schuld dem Spieleanbieter zugeschoben hatte, der allerdings keine Schuld traf, da das Geld vom Casino selbst einbehalten wurde.
Schauen Sie sich das hier ganz oben auf dieser Seite an. Dort werden platzierte Wetten, gewonnene Wetten und verlorene Wetten angezeigt. Warum gibt es also mehrere verschiedene Spiele, bei denen es kein Ergebnis gibt, sondern nur das, was ich gewettet habe, und es wird nicht gesagt, ob ich bei einem verloren habe? In Wirklichkeit ist es so, dass ich es da bemerkt habe und sie ihn gefragt haben, wo mein Geld ist. Sie brauchten etwa zwei Tage, um mit der Antwort zurückzukommen, dass das Spiel bereits vorbei ist und diese Gewinne so gut wie ausgezahlt wurden, weil Dreckskerle, was sonst?
See the thing the life casinos the perfectly fine, except for the fact that sometimes they don’t pay you out and you win, and then we’ll put the winning balance onto your credit which I got pictures of and I can show you and I will show you a few examples of the ones I took after The fact, cause I only deposited little bit after offer you one or two photos of the ones I’ve happened to
in this picture I noticed my win wasn’t added to my balence and I got kicked out the game only to realize I was blaming the game provider which is not at fault because the money was being taken by the casino itself.
Now look at this right hear the very top of this page now it shows bets placed bets won and bets lost. So why are there multiple different games where there’s no outcome only what I bet and it doesn’t say if I lost her one the reality is that’s when I noticed it and they asked him where is my money at they took about two days to come back with the answer that the game has already passed and those winnings were pretty much paid because scumbags what else
Hier ist ein weiteres Beispiel, es zeigt, dass ich gewonnen habe und es zeigt, dass mir nichts ausgezahlt wurde. Ist das genug Beweis für euch, oder soll ich meine Bildschirmaufzeichnungen mitbringen, damit sie jeder sehen kann? Ich meine, lasst uns höflich bleiben, ich habe 31.000 Follower auf meinem Tic Toc, von denen die meisten Zocker sind. Ich möchte niemandes Ruf ruinieren, aber reißt mich nicht direkt an, während ich kalte Beweise habe und immer noch das Gegenteil behaupte. Nur weil du mir sagst, dass der Mond aus Käse ist, heißt das nicht, dass ich nach Nachos greife, verstehst du, was ich meine?
Hear is another example it shows that I won and it shows I was not paid anything. Is that enuf evidence for you guys or should I bring my screen recordings for everyone to see . I mean let’s be civil hear I got 31k followers on my tic toc wich most are gamblers I don’t wanna break anyone’s rep just don’t jack me to my face while I got cold evidence and still claim other wise . Just cause you tell me the moon is made of cheese doesn’t mean I’m going to reach out and make some nachos catch my drift
Ich könnte ewig so weitermachen. Hier ist noch einer von euch, der das nächste nicht anspricht. Ich werde den Geschäftsführer des Spieleanbieters Wazadan persönlich informieren. Die RPTs ihrer Spiele werden alle durcheinandergebracht. Jedes Mal, wenn Sie in den Re-Spin-Modus kommen, wird der Bildschirm plötzlich schwarz oder Sie melden sich für eine Sekunde von der Seite ab und melden sich dann wieder an. Wenn Sie zu den Spins gehen, werden Sie nie etwas für den Spin bekommen oder wenn Sie den zusätzlichen Schwanz kaufen, werden Sie nicht mehr bekommen, als Ihren Einsatz oder den zusätzlichen Bonus, was auf keiner anderen Website der Fall ist. Es ist lustig, weil ich das einzige Spiel bin, das ich spiele, und ich habe auf verschiedenen Websites gespielt und dafür Videos der Bildschirmaufnahmen bekommen, und obwohl Sie ohne Spiellizenz arbeiten können, bin ich mir ziemlich sicher, dass Sie sich über diese Videos sehr freuen werden, wenn sie dort erscheinen.
I can go on and on. Hear is another one of you guys don’t address this next one I will advise wazadan game provider executive director myself . The rpt on their games are all getting messed with. every time you get a re-spin mode then all of a sudden the screen goes black or all kind of log off for that from the page for a second and then log back in and when you go to the spins, you will never get anything on the spin or if you buy the extra prick, you will not get anything more than what you bet on that or that purchase the extra bonus, which is not the fact in any other website it’s funny because I am the only game that I play and I played in different websites and for that I got videos of the screen recordings and even though you get off operate without a game license, I’m pretty sure you guys are gonna be too happy about these videos if they go there
Ich habe schon einmal darüber gelesen, dass einige Leute Sie beschuldigt haben, die wahren Eigentümer des Casinos zu sein. Die Wette und ich fange an zu verstehen, wovon sie gesprochen haben. Ich wurde als Beweismittel herangezogen und Sie sagen nur, es seien Anschuldigungen.
See I had will review before about some people accusing you of being the real owners of the casino. The bet one and I’m starting to see what they were talking about. I got called evidence and you guys are just saying it’s allegations
Danke für die Screenshots. Hast du den Kundendienst gebeten, dir die Ergebnisse der IDs mit dem als „-" angezeigten Betrag zu erklären? Obwohl die Rundenbeschreibung „Casino-Gewinn" lautet, ist kein Betrag angegeben, sodass es so aussieht, als wäre die Wette nicht angenommen worden und du hast weder gewonnen noch verloren. Könnte es auch sein, dass das Spiel unentschieden ausgegangen ist?
Um fortzufahren, muss ich überprüfen, ob sich Ihr Kontostand nach diesen Runden geändert hat, und eine Erklärung zu den Aufzeichnungen einholen. Diese Situation bedeutet nicht, dass die Spiele manipuliert sind. Manchmal treten technische Störungen auf und Ihre Wette wird nicht rechtzeitig angenommen.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Darüber hinaus sind wir nicht die Eigentümer der Online-Casinos in unserer Datenbank. Wir sind ein unabhängiges Unternehmen, das Spielern objektive und ehrliche Bewertungen bietet und bei Streitigkeiten als Vermittler zwischen Spielern und Casinos fungiert.
Thank you for the screenshots. Have you asked customer support to explain the results of the IDs with the amount shown as "-"? Although the description of the round is "Casino Win," there is no amount stated, so it seems like the bet was not accepted, and you did not win or lose. Could it also be possible that the game has ended in a draw?
To proceed, I need to verify if your balance changed after these rounds and obtain an explanation of the records. This situation does not indicate that the games are rigged. Sometimes technical glitches occur, and your bet does not get accepted on time.
Thank you for your understanding and cooperation.
Moreover, we are not the owners of any online casinos in our database. We are an independent company providing players with objective and honest reviews, and we act as a mediator between players and casinos in disputes.
Nun, so viel kann ich Ihnen sagen. Ich habe noch nie von einem solchen Problem gehört, nachdem ich jedes Mal kurz davor war, die Bonusrunde zu bekommen. Erstens, zweitens, ja, ich habe den Kundendienst wegen des Spiels kontaktiert und er hat tatsächlich bestätigt, dass ich Geld habe, aber er hat mir gesagt, dass er mir das Geld nicht zurückerstatten kann, weil das Spiel bereits ausgezahlt wurde. An wen wurde das denn gezahlt? Nun, ich schätze, ich muss einfach auf meine Bewertung warten und sie alle wurden auf meine Seite geladen. Was das Heranholen an euch als Ersatz-Casino-Guru angeht, ihr seid enttäuschend und es gibt nur einen Grund, warum ihr meine Beschwerde nicht bearbeitet habt. Ich habe mehr von ihnen bezahlt, um ihnen zuzustimmen. Ich wünsche euch einen schönen Tag.
Well, I’ll tell you this much. I’ve never heard of that type of problem like that after every single time I’m about to get the bonus round first of all second of all yes I did contact customer service about that game and he indeed confirmed that I had one money, but he told me that he couldn’t refund me because that game was already paid out Paid to who tho. Well. I guess I’m just gonna have to wait my review and they all loaded up on my page as for getting you guys as a back up casino guru you guys are disappointing and there’s only one reason why you didn’t go through with my complaint paid more by them to agree with them, have a great day
Und noch etwas: Sie sagten, dass es vielleicht ein Unentschieden war. In diesem Fall wird bei einem Unentschieden in zwei Hälften geteilt, Sie bekommen die Hälfte Ihres Geldes zurück, so funktioniert Take Your Driving. Wissen Sie, ich habe auf verschiedenen Plattformen gespielt, nicht nur auf dieser. Das ergibt eine Menge Blödsinn.
And on another note, you said that maybe it was a draw in that case a draw splits halfway you get half of your money back that’s how take your driving works. You know I’ve played on different platforms not just this one. This comes up with a lot of bullshit.
da haben Sie es, ich habe mit der Sechs gewonnen und keine Erklärung, warum ich nicht bezahlt wurde, komm schon, Casino-Guru, warum gibt es überhaupt eine Beschwerdeseite, wenn alle Fakten da sind und Sie ignorant sind?
there you go I won with the six and no explanation to why I wasn’t payed cmon casino guru why even have a complaint page if all the facts are there and your being ignorant
Meine beste Vermutung ist, dass sie euch offensichtlich als Fürsprecher bezahlen und für sie werben, weil. Ich selbst habe angefangen, dort zu spielen, weil ihr gut für sie geworben habt, der schlimmste und dümmste Fehler, diese Plattform ernst zu nehmen,
My best guess is they are obviously paying you guys as advocates and advertising them because. I myself started playing there because you guy had good ratting for them worst and dumest mistake takeing this platform seriously,
Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir ein unabhängiges Unternehmen, das Beschwerden objektiv löst, ohne Spieler oder Casinos zu bevorzugen. Daher müssen wir so viele Beweise wie möglich sammeln und untersuchen. Um mit der Untersuchung fortfahren zu können, benötige ich Ihren gesamten Spielverlauf im Excel-Format, um nach Unstimmigkeiten in Ihrem Spielverlauf zu suchen. Sie können diese Informationen direkt beim Casino anfordern und sie mir dann weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.
As I mentioned earlier, we are an independent company that resolves complaints objectively, without favoring either players or casinos. Therefore, we need to collect and investigate as much evidence as possible. To continue with the investigation, I will need your entire gaming history in Excel format to check for any discrepancies in your gameplay. You can request this information directly from the casino, then forward it to me. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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