Betpanda Casino - Spieler behauptet unfaire Praktiken und verlangt eine Rückerstattung.

Ich habe dieses Casino mehrfach gebeten, mein Konto zu schließen, weil es manipuliert ist und es sich um eine totale Betrugsseite handelt. Und ich habe meinen Transaktionsverlauf, der dies bestätigt (Beispiel: Ich habe gerade vor einer Stunde gespielt … von 215 Drehungen hatte ich weniger als 30, die „Gewinne" waren, von denen keiner 2 Dollar überstieg und es gab keine einzige Bonusrunde oder Freispiele und alle Drehungen waren beim selben Spiel). Ich möchte noch einmal betonen, dass diesem Casino seit März mindestens fünfmal gesagt wurde, es solle mein Konto schließen, und sie haben sich geweigert und mich immer wieder mit Werbe-E-Mails und räuberischen Taktiken zurückgelockt. Ich würde JEDEM raten, DIESE BETRÜGERISCHE, KORRUPTIERTE, UNETHISCHE, KRIMINELL BETRIEBENE WEBSITE UM JEDEN PREIS ZU VERMEIDEN. Ich habe ihnen mehrmals die Möglichkeit gegeben, mir entweder mein Geld zurückzuerstatten oder mir kostenlose Spiele anzubieten, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen, aber sie haben das kategorisch abgelehnt und mich verspottet, indem sie mich im Grunde herausgefordert haben, weiter über sie zu klagen und/oder ihnen Beweise dafür zu zeigen, dass sie die Spiele manipuliert haben. Daraufhin habe ich ihnen gesagt, dass ich ganz einfach einen Screenshot meines Spielverlaufs machen könnte, genauso wie sie ihn sich selbst ansehen könnten, woraufhin sie still wurden und nicht mehr auf meine Chats antworteten. SCHRECKLICHE SEITE. SIE MÜSSEN FÜR IHR RÄUBERISCHES, ILLEGALES VERHALTEN SANKTIONIERT WERDEN, WEIL SIE MEIN KONTO NICHT GESCHLOSSEN HABEN, OBWOHL ICH DAZU AUFGEFORDERT WURDE, UND MICH WEITERHIN DAZU ÜBERZEUGEN, GELD BEI IHNEN AUSZUGEBEN, WOBEI SIE WISSEN, DASS SIE IHRE SPIELE SO EINGESTELLT HABEN, DASS ICH NICHT GEWINNEN KANN, UND SICH DAMIT MITSCHULDIG DAFÜR BETEILIGT HABEN, MEIN GELD MEHRFACH ZU STEHLEN. UND SIE MÜSSEN JEDE EINZAHLUNG SEIT DEM 15. FEBRUAR 2024 BIS ZUM 11. MAI 2024 ZURÜCKERSTATTEN.

Hallo aincle4fun,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben?

Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/ein Spielproblem haben, nicht möglich).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Sie wurden unzählige Male aufgefordert, das Konto dauerhaft zu schließen, und beschuldigten mich sogar, „ein Problem" zu haben. Sie wussten genau, was sie taten, und verwendeten räuberische Methoden, um mich anzulocken und auszunutzen. Da ich außerdem heftige Auseinandersetzungen mit ihnen hatte und sie mehrmals des Betrugs und der Manipulation beschuldigte, bin ich der festen Überzeugung, dass sie ihre Spiele manipuliert haben, um mich aus Rache am Gewinnen zu hindern, und weiterhin mein Geld gestohlen haben, da sie wussten, dass ich niemals gewinnen könnte. Ich bin fest davon überzeugt, dass sie in der Tat offensichtliche Kriminelle und Gauner sind und einfach nur böse.

Hallo aincle4fun,

Sofern Sie, wie oben erläutert, keine Spiel- oder Suchtprobleme erwähnen, wird Ihr Konto einfach geschlossen und kann auf einfache Anfrage jederzeit wieder geöffnet werden.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto ausgeschlossen wird, befolgen Sie die Anweisungen. In diesem Fall sollte das Casino Ihr Casino-Konto nicht wieder öffnen bzw. die Eröffnung zulassen.

Bitte informieren Sie uns über Ihr weiteres Vorgehen. Anzahlungen vor einer ordnungsgemäßen Anfrage sind leider nicht rückerstattbar.

Sehr geehrte(r) aincle4fun,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Man sagte ihnen, sie sollten es dauerhaft schließen, und man teilte ihnen mit, dass ich ein Glücksspielproblem hätte. Sie sagten mir sogar selbst, dass sie das glaubten, sodass sie keine Entschuldigung hatten, es weiterhin offen zu halten und mir täglich Werbebotschaften zu schicken, um mich mit ihren manipulierten, korrupten Betrugsspielen wieder anzulocken.

Leider haben wir festgestellt, dass Sie aufgrund der Verwendung beleidigender Sprache gegenüber unseren Mitgliedern zuvor auf unserer Plattform gesperrt wurden. Daher haben wir auch in diesem Fall keine Möglichkeit, Ihr Benutzerkonto zu sperren.

Folglich wird die Beschwerde abgelehnt.