Die Spielerin aus Finnland hat Schwierigkeiten, auf ihr Casino-Konto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
The player from Finland is experiencing difficulties accessing her casino account. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Die Spielerin aus Finnland hat Schwierigkeiten, auf ihr Casino-Konto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Ich habe gestern eine Einzahlung bei Casino 3x20 getätigt, mich aber nie in das Konto eingeloggt oder um eine Registrierung gebeten. Ich habe viele Male versucht, mich bei dem Konto anzumelden, aber es passiert nichts und ich kann kein Konto erstellen.
I made a deposit to casino 3x20 yesterday but never logged into the account or asked for registration. I have tried many times to log into the account, but nothing happens and I cannot create an account.
Tein eilen talletuksen casinolle 3x20 mutta ei koskaan kirjautunut tilille tai pyytänyt rekisteröintiä. Olen yrittänyt useasti kirjautua tilille mutta ei tapahdu mitään eikä pysty luoda tiliä.
Lieber Petrawillman,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetOriginal Casino zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt haben?
Wann genau haben Sie im Casino eingezahlt und welches Feedback haben Sie erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear Petrawillman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOriginal Casino.
Could you please advise if you contacted casino support regarding the issue?
When exactly did you deposit in the casino and what feedback have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Petrawillman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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