Der Spieler aus Deutschland konnte Geld in das Casino einzahlen, obwohl es keine Spieler aus seinem Standort akzeptiert.
Ganz simple. Das Casino aktzeptiert keine Spieler aus Deutschland und hat mich trotzdem einzahlen lassen.
Lieber Keejan,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern und so auf die Website des Casinos zugreifen zu können?
Wie lange sind Sie schon bei diesem Casino registriert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern und so auf die Website des Casinos zugreifen zu können?
Wie lange sind Sie schon bei diesem Casino registriert?
seit dem 9 April
Ihre Terms and Conditions sind seit dem
01/01/2023 in Kraft. Ich Frage mich also warum sie mich einzahlen lassen haben, wenn ganz klar ist das sie Spieler aus Deutschland nicht akzeptieren, aber mir dann sagen, es sei meine Schuld.
scheint mir eine fiese betrügerische Masche zu sein.
Danke für ihre Hilfe
keejan
das Casino BetonRed wird mir aufgrund der deutschen IP Adresse auch nicht angezeigt. Sie haben mir trotzdem E-Mails gesendet bevor ich mich angemeldet habe. Sehr fies
Wann genau wurde Ihnen zum ersten Mal der Bildschirm angezeigt, der Ihnen aufgrund Ihres Standorts den Zugriff auf Ihr Konto verweigerte?
Wie viele Einzahlungen haben Sie im Casino getätigt? Konnten Sie Spiele spielen? Wie hoch ist Ihr aktueller Kontostand?