BetOnRed Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nach der Kryptoübertragung verloren gegangen.

Ich habe eine Einzahlung von meinem Ethereum-Wallet an das vom Betonred Casino beauftragte Ethereum-Wallet gesendet. Gemäß dem beigefügten Screenshot und beim Nachschlagen des Hashs wurde der Vorgang erfolgreich abgeschlossen. Das war am 29. Dezember.

Ich hatte mehrmals Kontakt zum Live-Chat, der mir jeden Tag mitteilte, dass es eine Eskalation gab. Ich habe E-Mails an den Support gesendet, ohne eine Antwort.

Zu diesem Zeitpunkt weiß ich nicht, was ich tun soll

Liebe Slottys,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetOnRed Casino zu hören.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot senden, den Sie erwähnt haben? Es wurde dieser Beschwerde nicht beigefügt.

Als ich versuchte, die Einzahlung über die ETH zu wählen, sah ich Folgendes:

Der Mindesteinzahlungsbetrag für ETH-Transaktionen beträgt 0,01 ETH. Könnten Sie bitte angeben, wie viel Sie eingezahlt haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Screenshot oben. Ich habe schon einmal eingezahlt und sogar erfolgreich ausgezahlt. Der Betrag der ETH betrug 0,0663. Es gab einen 75-prozentigen Reload-Bonus, den ich nutzen wollte. Ich verstehe, dass es zu Einzahlungsproblemen kommen kann, aber der völlige Mangel an Kontakt seitens des Supports ist zu diesem Zeitpunkt lächerlich. Außerdem ist jetzt eine ganze Woche vergangen.

Danke

Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Slottys,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.