Der Spieler aus Australien hatte mehrere Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, doch alle wurden vom Casino ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Obwohl er sich an den Kundensupport des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine hilfreiche Antwort. Wir haben versucht, das Problem weiter zu untersuchen, indem wir nach der Zahlungsmethode gefragt und eine aktuelle Korrespondenz mit dem Casino angefordert haben, aber der Spieler hat nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.
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