HomeBeschwerdenBetOnRed Casino - Die Auszahlungsversuche des Spielers wurden wiederholt abgelehnt.

BetOnRed Casino - Die Auszahlungsversuche des Spielers wurden wiederholt abgelehnt.

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Betrag: A$200

BetOnRed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-01 | Fall geschlossen : 2024-02-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte mehrere Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, doch alle wurden vom Casino ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Obwohl er sich an den Kundensupport des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine hilfreiche Antwort. Wir haben versucht, das Problem weiter zu untersuchen, indem wir nach der Zahlungsmethode gefragt und eine aktuelle Korrespondenz mit dem Casino angefordert haben, aber der Spieler hat nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

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vor 3 Monaten
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Dieses Casino ist das Schlimmste, Schlimmste, noch Schlimmste. Ich habe zehn Mal eine Auszahlung erhalten. Sie schicken mir einfach eine E-Mail mit der Auszahlung, die abgelehnt wurde, ohne den richtigen Grund zu aktualisieren. Selbst die Support-Mitarbeiter sind am schlimmsten, sie wissen nichts und sagen nur, versuchen Sie es noch einmal, das ist lächerlich

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vor 3 Monaten
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Lieber Mubbu1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Mit welcher Methode beantragen Sie eine Auszahlung? Haben Sie die gleiche Methode auch für Einzahlungen verwendet?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Mubbu1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert und selbst ich habe mich oft über den Support beschwert, keine Antwort. Am schlimmsten und noch schlimmer ist der Kundensupport. Sie wissen nicht, wie sie das Problem lösen sollen. Sie sagen immer wieder Auszahlung, wenn sie erneut abgelehnt wird. Kontaktieren Sie uns. Mindestens 10 Mitglieder haben uns kontaktiert die gleiche Antwort am schlechtesten betonred

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vor 2 Monaten
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Welche Zahlungsmethode haben Sie bei der Auszahlungsanfrage gewählt?

Hat das Casino Ihnen Alternativen angeboten, mit denen Sie Ihre Gewinne auszahlen lassen können?

Könnten Sie bitte Ihre aktuelle Korrespondenz mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? tomas@casino.guru ?

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Mubbu1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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