Der Spieler aus Malaysia hat seit dem 29. September 2024 eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die seit über einem Monat nicht mehr bearbeitet wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support gab es keine Fortschritte und der Spieler kann die Auszahlung nicht stornieren.
Ich habe am 29.9.2024 eine Auszahlung vorgenommen und bis dahin wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Sie hängt im Wartezustand fest und ich kann die Auszahlung nicht einmal stornieren.
Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und sie sagten mir, ich solle warten und warten. Und dann machten sie so etwas wie ein Ticket für meinen Fall, aber es passierte keine Bewegung.
Meine Auszahlung wird seit über einem Monat nicht ausgezahlt.
Lieber apumazu7,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen und festzustellen, wie wir Ihnen helfen können.
Ihre Antworten helfen uns, Ihren Fall weiter zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich hoffe, wir können Ihnen dabei helfen, diese Angelegenheit schnell zu klären.
Beste grüße
Veronika
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