Die Spielerin aus Portugal hatte drei Tage lang keinen Zugriff auf die Betonred Casino-Anwendung und war besorgt über die rund 130 Euro auf ihrem Konto. Wir hatten ihr geraten, den Support des Casinos per E-Mail zu kontaktieren. Sie berichtete, dass sie wieder Zugang zum Casino hatte und ihr Geld noch auf ihrem Konto war. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.
In den letzten 3 Tagen war der Zugriff auf die Anwendung nicht möglich. Ich habe alles versucht und es funktioniert einfach nicht. Laut der Seite soll es eine Liste anderer Casinos geben, aber ... es gibt überhaupt keine Liste! Ich habe ungefähr 130 Euro zum Spielen, werde ich sie verlieren!?
Lieber fersaoluci,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betonred Casino zu hören.
Als ich von Portugal aus auf die Website zugegriffen habe, konnte ich hier darauf zugreifen
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Guten Morgen. Ich komme nirgends rein, habe es mir aber heute noch nicht angesehen. Danke
Ich habe es mir angesehen und alles ist beim Alten. Komme nicht rein. Und wo hat Tomas es her? Wenn Sie fortfahren, werden Sie verstehen, wovon ich spreche. Ich habe Fotos von dem gesendet, was erscheint 
Dies erscheint, wenn ich versuche, mich anzumelden
Haben Sie eine E-Mail an gesendet? support@betonred.com von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und haben Sie um Hilfe bei Ihrem Problem gebeten?
Haben Sie eine Antwort erhalten?
Ich habe eine E-Mail gesendet, sie haben nicht geantwortet, aber ich kann jetzt auf das Casino zugreifen und spielen. Und mein Geld war da. Vielen Dank an alle für die Antworten und Hilfe
Lieber fersaoluci,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker