Hallo, ihr Lieben!
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Einzahlungen hatten, obwohl wir nur eine Eskalation bezüglich einer Einzahlung sehen, die nicht sofort Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Unsere Spezialisten haben die Angelegenheit untersucht und Ihre Einzahlung von 40 Euro manuell gutgeschrieben.
Soweit wir wissen, haben Sie keine weiteren Fälle gemeldet, in denen Ihrem Spielkonto kein Geld gutgeschrieben wurde. Wenn bei einer Einzahlung Gebühren angefallen sind, kann dies manchmal vorkommen. Wir warnen die Spieler davor, bevor sie eine Einzahlung tätigen, da die Gebühren vom Zahlungsanbieter erhoben werden können.
Sollte es jedoch eine bestimmte Zahlung geben, die Ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@betonred.com , wobei Sie „CasinoGuru" in der Betreffzeile erwähnen, und stellen Sie einen Screenshot der nicht gutgeschriebenen Einzahlung mit der Transaktionsnummer zur Verfügung. Wir werden uns das gerne ansehen und Ihnen helfen.
Beste grüße,
BetOnRed-Team.
Hello, dear all!
We are sincerely sorry to hear that you have had such difficulties with deposits, although we only see one escalation regarding a deposit that was not credited immediately to your gaming account. Our specialists have investigated the matter and have manually credited your 40 euro deposit.
As far as we can tell, you have not reported any other cases where funds were not credited to your gaming account. If you have incurred any fees when making a deposit, this can sometimes happen, and we do warn players about this before they make a deposit, as the fees may be charged by the payment provider.
However, if there is a specific payment that was not credited to your gaming account, please reach out to us by email support@betonred.com , mentioning "CasinoGuru" in the subject line, and provide a screenshot of the deposit that was not credited, including the transaction number. We will be happy to look into this and assist you.
Best regards,
BetOnRed Team.
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