Ich habe mich im Betonred Casino registriert und Geld per VISA-Karte eingezahlt. Ich habe es geschafft, 3000 Euro zu gewinnen. Ich wollte Geld abheben und wurde um eine Verifizierung gebeten. Ich habe das durchgemacht und bin verifiziert. Seitdem habe ich viele Male versucht, meine Gewinne per Banküberweisung abzuheben, aber es scheitert immer wieder. Supportmitarbeiter sagen manchmal, dass es daran liegt, dass Fixipay nicht funktioniert, manchmal sagen sie, dass SWIFT nicht funktioniert. Es ist völliger Unsinn, natürlich funktioniert SWIFT. Ich habe viele Male mit Supportmitarbeitern gesprochen, schließlich sagten sie mir, dass die Finanzabteilung entscheiden würde, was zu tun sei, und zwei Tage später schickten sie mir eine E-Mail und sagten mir, dass ich als Alternative eine Banküberweisung versuchen müsse. Ist das ein Witz oder so? Sie hatten Probleme mit der Banküberweisung und sagten mir, dass ich als Alternative zur Banküberweisung die Banküberweisung nutzen müsse.
Dann sagten sie mir, dass ich genau die gleiche Auszahlungsoption haben müsse, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Ich habe für die Einzahlung eine VISA-Karte verwendet, aber es gibt keine VISA-Kartenoption für die Auszahlung.
Es gibt keine Antwort von ihnen. Ich warte immernoch.
i registered in betonred casino, deposited money via VISA card. i managed to win 3000 euros. i wanted to withdraw money and was asked for verification. i went through this an i am verified. since then i tried many times to withdraw my winnings via bank transfer, but it keeps canceling. support agents sometime say that its because fixipay is not working, sometimes they say that SWIFT is not working. its totally nonsense, of course SWIFT is working. i talked to support agents many times, after all they told me that financial department will decide what to do and 2 days later they sent me mail and told me that as an alternative i had to try bank transfer. is it joke or something? they had issues with bank transfer and told me that alternative for bank transfer i had to use bank transfer.
then they told me that i must have withdrawal option exactly the same what i used for deposit. i used VISA card for deposit but there is no VISA card option for withdrawal option.
there is no response from them. i am still waiting.
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