Der Spieler aus Deutschland wurde von der Casino-Verwaltung ohne Angabe von Gründen gesperrt. Wir stellten fest, dass Casinos das Recht haben, Konten ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder zu schließen. Da der Spieler kein einbehaltenes oder beschlagnahmtes Guthaben gemeldet hatte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich wurde von der Administration gesperrt und verstehe nicht, warum. Ich habe normal gespielt, aber die Administration hat beschlossen, mich zu sperren, ohne dafür Gründe anzugeben.
Lieber koselapavlo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetOnRed Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.
Wenn vom Casino ein Guthaben einbehalten oder konfisziert wird, lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls befürchte ich, dass ich Ihre Beschwerde schließen muss.
Beste grüße,
Thomas
WENN ES EINEN VERSTOSS GEGEN DIE WEBSITE GAB, SAGEN SIE MIR, WAS DER GRUND WAR? ICH VERSTEHE NICHT, WARUM SIE MICH BLOCKIERT HABEN
Lieber koselapavlo,
Wir untersuchen weitere Fälle von Kontosperrungen nur, wenn das Guthaben des Spielers einbehalten oder konfisziert wurde.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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