Lieber Topiturpei,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetItAll Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte erklären, wann das Problem aufgetreten ist?
- Könnten Sie bitte eine Liste der Transaktionen vorlegen, gegen die Sie Einspruch erheben?
- Haben Sie bei der Einzahlung im Casino nur Banküberweisungen genutzt?
- Ist Ihr Konto derzeit für Sie nicht zugänglich?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Mitschriften zusammen mit anderen Beweisen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear topiturpei,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetItAll Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain when did the issue occur?
- Could you please provide a list of the transactions you are disputing?
- Have you used only bank transfers when depositing in the casino?
- Is your account currently inaccessible to you?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts along with other evidence to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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