BetItAll Casino - Beschwerde des Spielers wegen doppelter Abzüge.

Meine Einzahlungen wurden doppelt von der Bank abgebucht und als ich vom Casino nach der vollständigen Transaktionshistorie gefragt wurde, lehnten sie ab und beantworteten keine Fragen.

Ich möchte zusätzliche Abzüge zurück.

Lieber Topiturpei,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetItAll Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte erklären, wann das Problem aufgetreten ist?
• Könnten Sie bitte eine Liste der Transaktionen vorlegen, gegen die Sie Einspruch erheben?
• Haben Sie bei der Einzahlung im Casino nur Banküberweisungen genutzt?
• Ist Ihr Konto derzeit für Sie nicht zugänglich?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Mitschriften zusammen mit anderen Beweisen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Die Angelegenheit wurde am 18.3. bei der Belastung meines Kontos bekannt. Die Einzahlungen von meiner Bank erfolgten in der Vorwoche. Ich habe die Einzahlungen mit einer Visa-Karte getätigt. Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, aber sie wurden viermal abgebucht, beide als identische Doppeleinzahlungen. Das Casino antwortete, dass es die Angelegenheit untersuchen könnte. Wie bereits erwähnt, ist dies nicht spielspezifisch, sondern ein Zahlungsmethodenbetrug, und sie sollten sofort helfen!!

Bitte legen Sie uns einen Nachweis über die mehrfache Belastung Ihres Kontos vor.

Wenn Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert haben, leiten Sie bitte auch die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino weiter.

Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Sehr geehrte(r) topiturpei,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben das Geld zurückerstattet! Fall abgeschlossen

Lieber topiturpei,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru