Der Spieler aus Schweden hat mehrere Anfragen per E-Mail gestellt, sein Casino-Konto zu schließen. Trotz der Zusicherungen per Chat, dass der Prozess beschleunigt würde, bleibt sein Konto offen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe ihnen seit vorgestern mehrere E-Mails geschrieben, dass ich mein Konto schließen möchte, aber sie schließen es nicht. Ich habe erklärt, warum, aber immer noch nicht. Wenn ich dann in den Chat gehe, sagen sie, dass sie den Prozess beschleunigen werden, aber das tun sie nicht.
Lieber maroundarowiche78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anträgen angegeben, für wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür klar angegeben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, endlich haben sie das Konto jetzt geschlossen
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, maroundarowiche78, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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